在肺炎疫情的影響之下，全國各地均進入了緊急防控狀態(tài)，武漢毅然決然采取封城措施、各地封路封村阻絕疫情傳播、商場餐廳關門歇業(yè)共抗疫情，全國人民共同參與了這場嚴峻的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。在各地封路管制、交通受阻的情況之下，許多家庭雖然出行不便，而車主們用車與養(yǎng)護的需求卻不斷積累，為此長城汽車與旗下的經(jīng)銷商共同啟動了2000萬元用戶關愛基金，堅決與消費者共進退，攜手共克時艱。

依托于長城汽車的2000萬元用戶關愛基金，從2月4日起至3月底，“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”將全面開展，給車主提供全面完善的服務，并針對湖北省疫情重災區(qū)長城汽車還提供車主專屬關愛等多項特殊服務，用實際行動為用戶提供最大限度的應急、關愛服務，讓廣大車主在疫情防控期間也能享受到完善的服務。

“無憂用車五大保障”旨在讓旗下四大品牌車主安心、放心用車，在疫情期間用戶需求不受阻、長城服務不斷絕。其中“養(yǎng)修無憂”是針對2020年2月底前達到保養(yǎng)里程或時間的車主，長城汽車將給予享受延長3個月的保養(yǎng)權(quán)益，這意味著長城汽車的用戶在此期間現(xiàn)享受的質(zhì)保政策將不受任何影響，極大程度上維護了用戶的權(quán)益;而針對2020年1月20日之后質(zhì)保到期的車主，長城汽車則將給予車主享受延長保修權(quán)益至4月30日的權(quán)利;

“出行無憂”服務主要是針對車主的免費救援行動，從2月4日起至3月31日，長城汽車將為車主提供單程50公里內(nèi)的免費救援服務，以確保用戶在特殊時期的出行安全;“用車無憂”服務主要針對疫情期間因車輛長時間停放造成的蓄電池虧電，長城汽車旗下四大品牌的所有用戶都能夠享受免費搭電和充電服務;

“續(xù)保無憂”是長城汽車專為車主提供的遠程續(xù)保服務，該服務為“零接觸”式服務，既能夠幫助用戶完成業(yè)務辦理，同時可以確保人員零接觸，杜絕病毒傳播的風險，用戶只需將行駛證、身份證拍照反饋至經(jīng)銷商即可無接觸辦理續(xù)保業(yè)務;“服務無憂”即長城其策劃提供的24小時為用戶提供線上/電話咨詢、解答服務，同時還包括24小時道路救援服務，為廣大車主提供最大程度的便利。

對全國人民而言肺炎疫情的防控是一場無硝煙但有生死的戰(zhàn)斗，它給社會、給行業(yè)、給企業(yè)和個人都帶來了嚴峻挑戰(zhàn)，唯有和衷共濟方能共渡難關。但無論肺炎疫情如何來勢洶洶，溫暖的春天必將如期而至，在后續(xù)的抗疫行動中，長城汽車將繼續(xù)遵循“以人為本”的服務導向，堅持維護經(jīng)銷商和用戶的利益，以用戶切身相關的需求為出發(fā)點，共同克服艱難，共同迎接春天的到來。

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