小米門鎖誤識人臉引爭議 官方回應(yīng)將核實(shí)反饋

近日，一則關(guān)于小米智能門鎖誤識別人臉導(dǎo)致門鎖被開啟的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)媒體報道，一位用戶家中的小米智能門鎖2 Pro將外賣員人臉錯誤識別，導(dǎo)致門鎖被意外開啟。這一事件不僅讓用戶感到擔(dān)憂，也引發(fā)了公眾對智能門鎖安全性的討論。

事件回顧：門鎖誤識別引發(fā)安全隱患

8月11日，網(wǎng)友史先生發(fā)帖稱，其家中的小米智能門鎖2 Pro將外賣員人臉錯誤識別，導(dǎo)致門鎖被開啟。據(jù)史先生描述，當(dāng)時他正躺在床上休息，門鎖卻被外賣員的人臉識別開啟。史先生表示，該外賣員與自己臉型確實(shí)有幾分相似，但這種情況還是首次發(fā)生。此前，該門鎖偶爾會出現(xiàn)需要二次掃臉才能正確識別的情況。

事發(fā)后，史先生立即聯(lián)系了小米客服。小米客服表示將安排工程師上門檢修，并承諾會記錄核實(shí)相關(guān)情況。客服還強(qiáng)調(diào)，如果消費(fèi)者購買的智能門鎖遇到類似問題，可以第一時間聯(lián)系客服，公司將盡快安排專業(yè)人員上門檢查。

產(chǎn)品背景：高端配置多重防護(hù)

據(jù)了解，涉事的小米智能門鎖2 Pro于去年8月上市，售價2299元。該產(chǎn)品主打AI 3D結(jié)構(gòu)光人臉識別技術(shù)，配備門外AI智能貓眼攝像頭和門內(nèi)高清大屏可視功能。產(chǎn)品支持多達(dá)10種開鎖方式，包括人臉、指紋、密碼、臨時密碼、藍(lán)牙設(shè)備、應(yīng)急鑰匙、NFC門卡等多種解鎖方案。

從技術(shù)規(guī)格來看，該產(chǎn)品采用直插式C級鎖芯貫穿鎖體設(shè)計，理論上能夠有效防止技術(shù)開啟或暴力拆卸。C級鎖芯是目前民用鎖具中安全等級最高的標(biāo)準(zhǔn)，通常需要專業(yè)人員花費(fèi)較長時間才能破解。

技術(shù)分析：人臉識別存在哪些挑戰(zhàn)

人臉識別技術(shù)作為生物識別的一種，其準(zhǔn)確性受到多種因素影響。首先，相似面容確實(shí)可能造成誤識別，特別是當(dāng)兩個人面部特征相似度較高時。其次，光線條件、角度變化、遮擋物等環(huán)境因素也會影響識別效果。

業(yè)內(nèi)專家指出，3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)相較于普通2D識別具有更高安全性，能夠有效防止照片、視頻等平面攻擊。但即便如此，對于真實(shí)面容相似的情況，目前的識別算法仍存在一定局限性。

行業(yè)現(xiàn)狀：智能門鎖安全性受關(guān)注

近年來，智能門鎖市場快速增長，但安全問題也時有發(fā)生。2022年，國家市場監(jiān)管總局曾發(fā)布智能門鎖質(zhì)量安全風(fēng)險警示，指出部分產(chǎn)品存在指紋識別、人臉識別等方面的安全隱患。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，目前我國已出臺《電子防盜鎖》（GA 374-2019）等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對人臉識別等生物特征識別技術(shù)提出了具體要求。但專家表示，隨著技術(shù)發(fā)展，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需要持續(xù)更新完善。

用戶建議：多重驗(yàn)證更安全

安全專家建議，對于重視安全性的用戶，可以考慮啟用多重驗(yàn)證機(jī)制。例如同時設(shè)置人臉識別+密碼，或者指紋+臨時密碼等組合驗(yàn)證方式。此外，定期更新固件、設(shè)置異常開鎖提醒等功能也能提升安全性。

對于此次事件，小米方面表示將高度重視，除了安排工程師上門檢修外，還會將問題反饋至總部專員跟進(jìn)。公司承諾將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升用戶體驗(yàn)。

后續(xù)發(fā)展：行業(yè)或加強(qiáng)自律

這起事件可能會促使整個智能門鎖行業(yè)更加重視產(chǎn)品安全性。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，未來企業(yè)可能會在以下方面加強(qiáng)工作：優(yōu)化識別算法降低誤識率、增加活體檢測等防偽技術(shù)、完善售后響應(yīng)機(jī)制等。

消費(fèi)者在選購智能門鎖時，也應(yīng)注意選擇正規(guī)品牌，了解產(chǎn)品的安全認(rèn)證情況，并根據(jù)實(shí)際需求選擇合適的解鎖方式組合。

結(jié)語

智能家居產(chǎn)品在帶來便利的同時，安全性始終是不可忽視的重要方面。此次小米門鎖誤識別事件，既是對企業(yè)的提醒，也為行業(yè)發(fā)展提供了改進(jìn)方向。隨著技術(shù)進(jìn)步和標(biāo)準(zhǔn)完善，相信智能門鎖的安全性將不斷提升，為用戶帶來更安心的使用體驗(yàn)。

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