天價(jià)培訓(xùn)費(fèi)退款成"分期"？中公教育被曝2萬學(xué)費(fèi)要還40年

近日，一則關(guān)于中公教育退費(fèi)問題的新聞引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道，一位報(bào)名參加中公教育培訓(xùn)班的學(xué)員因未通過考試，按照合同約定應(yīng)獲得17000元退費(fèi)，卻被告知需要17年才能完成退款。這一事件將職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難的問題再次推上風(fēng)口浪尖。

事件經(jīng)過顯示，該學(xué)員2024年花費(fèi)2萬余元報(bào)名中公教育培訓(xùn)班，合同明確約定未通過筆試可退費(fèi)17000元。然而在實(shí)際退費(fèi)過程中，機(jī)構(gòu)卻表示因資金鏈問題，每年僅能退還1000元。更令人震驚的是，根據(jù)該機(jī)構(gòu)最新退費(fèi)政策，2022-2023年學(xué)員若退費(fèi)金額超過2萬元，每年僅能獲得1000元退款，這意味著部分學(xué)員可能需要40年才能拿回全部費(fèi)用。

這一事件折射出職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)普遍存在的三大問題。首先，預(yù)付費(fèi)模式下的資金管理風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往采取"先收費(fèi)后服務(wù)"的運(yùn)營(yíng)模式，一旦資金鏈出現(xiàn)問題，學(xué)員權(quán)益就難以保障。其次，退費(fèi)條款執(zhí)行不力。雖然合同明確約定退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際操作中機(jī)構(gòu)常以各種理由拖延或減少退款。再者，行業(yè)監(jiān)管存在空白。目前對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金使用、退費(fèi)時(shí)限等缺乏明確規(guī)范。

中公教育工作人員對(duì)此的回應(yīng)值得玩味。一方面承認(rèn)資金鏈問題導(dǎo)致退費(fèi)困難，另一方面又建議學(xué)員通過訴訟解決，聲稱"勝訴率100%"。這種表態(tài)反映出機(jī)構(gòu)陷入兩難：既無法立即兌現(xiàn)退費(fèi)承諾，又不得不面對(duì)可能的法律風(fēng)險(xiǎn)。

從法律角度看，這種"分期退費(fèi)"的做法可能涉嫌違約。根據(jù)《民法典》，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。分期退款若未經(jīng)學(xué)員同意，可能構(gòu)成單方面變更合同條款。

職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)近年來快速發(fā)展，但伴隨而來的是投訴量激增。黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2023年教育類投訴中，退費(fèi)問題占比超過60%。這種現(xiàn)象不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，也影響行業(yè)健康發(fā)展。

要解決這一問題，需要多方共同努力。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金使用的監(jiān)管，可以考慮建立第三方存管制度；行業(yè)協(xié)會(huì)需制定更規(guī)范的合同范本，明確退費(fèi)時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，也要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，仔細(xì)審閱合同條款。

此次事件給職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)敲響警鐘。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在追求商業(yè)利益的同時(shí)，更應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任和契約精神。只有建立規(guī)范的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保障學(xué)員合法權(quán)益，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于廣大學(xué)員而言，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎，既要考察教學(xué)質(zhì)量，也要了解退費(fèi)政策，避免陷入"退費(fèi)難"的困境。

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