7月11日，馬蜂窩的深度個性化的攻略定制產(chǎn)品“AI路書”正式宣布向所有用戶開放，同步上線“AI代訂日本餐廳”、“菜單翻譯”、“多語種實(shí)時翻譯”等幾大實(shí)用工具，直擊用戶出境自由行核心痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從行程規(guī)劃到目的地精細(xì)化服務(wù)的全鏈路智能化覆蓋。
“AI路書”在內(nèi)測時期就曾引起用戶廣泛關(guān)注，該產(chǎn)品突破傳統(tǒng)AI被動響應(yīng)模式，首創(chuàng)“主動提問-需求校準(zhǔn)-精準(zhǔn)生成”全流程。用戶提交初步需求后，AI會以選擇題形式引導(dǎo)補(bǔ)充關(guān)鍵細(xì)節(jié)，例如“是否需要避開臺階較多的景點(diǎn)？”，“餐飲偏好人均預(yù)算是多少？”，用戶亦可手動添加個性化需求。需求確認(rèn)后，系統(tǒng)基于馬蜂窩海量真實(shí)內(nèi)容數(shù)據(jù)生成涵蓋行程、住宿、交通、預(yù)算及實(shí)用貼士的完整方案。需要更多個性化服務(wù)的游客，還可在路書頁面一鍵觸達(dá)馬蜂窩當(dāng)?shù)刂嘎啡耍硎苈眯袑＜业囊粚σ环?wù)。
本次全面開放的AI路書最大突破在于其持續(xù)學(xué)習(xí)能力，新增的“旅行性格診斷”功能用幾道簡單感性的問題錨定用戶偏好，將其轉(zhuǎn)化為個性化標(biāo)簽，并通過每一次使用逐步加深對用戶的了解，融入到之后的服務(wù)細(xì)節(jié)中。例如，當(dāng)用戶在規(guī)劃中提到“想要少走路”，下次制定行程時，AI會自動規(guī)避臺階過多的景點(diǎn)；若歷史記錄顯示用戶更關(guān)注“當(dāng)?shù)厝俗類廴サ牡氐烂朗车辍?，新推薦將主動過濾游客扎堆的網(wǎng)紅店。用戶在馬蜂窩的游記、筆記、收藏內(nèi)容皆可成為AI的學(xué)習(xí)素材——偏愛拍攝古建筑的用戶，行程中會自動插入當(dāng)?shù)毓沤ㄑ捕Y等環(huán)節(jié)。
“用戶使用越頻繁，AI越理解需求，無需重復(fù)陳述偏好即可生成精準(zhǔn)方案，真正實(shí)現(xiàn)越用越好用。”馬蜂窩AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說，“這就像是有個懂行又了解你的老朋友在幫你做旅行規(guī)劃。AI助手從功能型工具進(jìn)化成為了持續(xù)成長的旅行知己?！?/p>
在不斷深化個性化服務(wù)的同時，馬蜂窩AI旅行助手“AI小螞”同樣新增三大關(guān)注旅行中細(xì)節(jié)需求的實(shí)用功能。日本餐廳很多需要預(yù)約，而語言障礙卻曾讓不少游客“頭疼不已”，有了“AI代訂日本餐廳”，用戶只需截圖心儀餐廳界面，AI將自動識別并提取餐廳名稱、地址、營業(yè)時間及人均消費(fèi)，在選定日期、人數(shù)及時段后，AI可直接撥打餐廳電話完成預(yù)訂，全程無需用戶參與溝通，預(yù)訂成功的日文憑證實(shí)時同步至手機(jī)。
實(shí)時翻譯功能摒棄繁瑣流程，用戶在同一界面輪流按住兩個麥克風(fēng)說話，系統(tǒng)自動識別語種并實(shí)時播報譯文，支持中日英等7種語言，適用于砍價、問路等需要快速輪替對話的場景。菜單拍照識圖功能，拍攝后不僅可以翻譯菜名，AI還會生成菜品實(shí)物圖，給可能不熟悉國外菜品的游客直觀選擇參考。
“真正的智能不是一味宏大敘事，而是在旅行中發(fā)現(xiàn)細(xì)小卻影響體驗(yàn)的真實(shí)需求并予以解決，”馬蜂窩AI技術(shù)負(fù)責(zé)人說，“我們希望在游客每次提問前無需重復(fù)描述自己的偏好，訂到了心儀已久的餐廳，點(diǎn)菜不踩雷，國外交流不再手足無措等等每一個細(xì)節(jié)中，都能體驗(yàn)到AI技術(shù)的‘溫度’。”
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