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微信如果真想把“微信問一問”做好,就應(yīng)該對(duì)它更重視點(diǎn)

為什么“微信問一問”不做獨(dú)立的App呢? 本質(zhì)上還是微信“太香”,微信的用戶基數(shù)大,“微信問一問”幾乎不需要做推廣,就能夠獲得大量用戶,而且,依托于微信這個(gè)超級(jí)App,“微信問一問”還能獲得獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),比如,“系統(tǒng)提醒”,當(dāng)用戶在“微信問一問”中有其他人點(diǎn)贊、回答的時(shí)候,系統(tǒng)都會(huì)在“發(fā)現(xiàn)”頻道中給出提示,如果是獨(dú)立App的話,就很難獲得這個(gè)待遇。

強(qiáng)勢(shì)的依賴關(guān)系,讓“微信問一問”很難像獨(dú)立App一樣如魚得水地在產(chǎn)品側(cè)做出改進(jìn)和提升,更確切地說,如果是獨(dú)立App,“微信問一問”在產(chǎn)品上就能更好地發(fā)揮出自身特色。

騰訊在2023年初公布的數(shù)據(jù)顯示,微信搜一搜月活用戶量為8億,“微信問一問”更像是微信搜一搜旗下的產(chǎn)品,可既然微信搜一搜將最大的權(quán)重給予“微信問一問”,就說明微信對(duì)它還是蠻重視的,然而,如果真想把“微信問一問”做好,就應(yīng)該對(duì)它更重視點(diǎn)。

市場(chǎng)的機(jī)會(huì)

相比較電商、游戲、新聞客戶端、搜索引擎和短視頻直播等成熟市場(chǎng)而言,問答社區(qū)目前在國(guó)內(nèi)處于比較微妙的境地,一方面,老牌問答社區(qū)“太老了”,百度知道成立至今已經(jīng)20年,知乎則有14年;另一方面,新興的問答社區(qū)產(chǎn)品則過于復(fù)雜,比如,小紅書,它也有問答類經(jīng)驗(yàn)分享,但顯然不只是一款問答社區(qū)產(chǎn)品。

“總有需求未被滿足”,問答社區(qū)市場(chǎng)留給“微信問一問”的機(jī)會(huì)其實(shí)并不少,百度知道、知乎、小紅書,各自都有自己待解決的痛點(diǎn),“微信問一問”無需面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

市場(chǎng)的第二個(gè)機(jī)會(huì)在于,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“無酬的動(dòng)機(jī)”和“共享精神”。無論是最初的博客時(shí)代,還是論壇時(shí)代,還是到知乎、豆瓣這一波,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“無酬的動(dòng)機(jī)”和“共享精神”一直都在。

后來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)被生鮮電商、在線辦公、AI大模型等產(chǎn)品所主導(dǎo),社區(qū)產(chǎn)品僅有小紅書跑出來了,各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭倒是也想就著“小紅書”的模版來做,可惜都是半途而廢。

CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,截至2025年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)11.23億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)79.7%。面對(duì)如此龐大的網(wǎng)民基數(shù),如果能將互聯(lián)網(wǎng)最初的“無酬的動(dòng)機(jī)”和“共享精神”這兩點(diǎn)發(fā)揮出來,做成一款好的社區(qū)產(chǎn)品真的不難。

另外,與普通創(chuàng)業(yè)公司相比,“微信問一問”還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是:短期內(nèi)無需面對(duì)盈利的問題,其他社區(qū)產(chǎn)品可能在設(shè)計(jì)之初就必須解決怎樣賺錢的問題,“微信問一問”則無需直面這一點(diǎn)。

作為用戶,非常好奇的一點(diǎn)是,近幾年來比較火的社區(qū)產(chǎn)品只有小紅書,而小紅書其實(shí)僅能滿足部分用戶的需求,國(guó)內(nèi)龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),絕對(duì)能夠容納幾款不同類型的社區(qū)產(chǎn)品,這或許就是“微信問一問”的機(jī)會(huì)。

產(chǎn)品的提升

從2023年6月全量開放后,“微信問一問”已有近2年時(shí)間,如果它是某個(gè)開發(fā)者旗下的產(chǎn)品,必然是非常成熟且能用的App,但在微信的“蜜糖與砒霜”之下,微信問一問在產(chǎn)品側(cè)并不是那么好用,據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),其在產(chǎn)品上的痛點(diǎn)不少,比如,:

1.定位不清晰。它既不像百度知道一樣泛化的問答社區(qū),也不像知乎一樣,是相對(duì)嚴(yán)肅的問答產(chǎn)品,跟小紅書的目標(biāo)就相差更遠(yuǎn),而它除了問答之外,其實(shí)也有生活內(nèi)容分享?!拔⑿艈栆粏枴钡降滓鍪裁??它的對(duì)標(biāo)對(duì)象是誰?這是它當(dāng)前必須要解決和面對(duì)的問題。

2.關(guān)注重疊?!拔⑿艈栆粏枴钡膯栴}偏向于泛化,這一點(diǎn)可以看出來它跟百度知道更相似,但在這里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題,當(dāng)我關(guān)注某個(gè)用戶的“問一問”賬號(hào)后,會(huì)默認(rèn)關(guān)注他的公眾號(hào)/視頻號(hào),實(shí)際上我在問一問、視頻號(hào)、公眾號(hào)上的需求是獨(dú)立的,之前,公眾號(hào)和視頻號(hào)被強(qiáng)制互相關(guān)注后倒是問題不大,但到了問一問這里,問題就很大,因?yàn)榇鹬魇歉蛴诜夯膬?nèi)容,他的公眾號(hào)/視頻號(hào)內(nèi)容根本不是我想要看的內(nèi)容。

3.不做問題去重。當(dāng)我試著回答幾個(gè)問題之后,系統(tǒng)會(huì)逐漸推送與我所答內(nèi)容相關(guān)的話題,但是在系統(tǒng)推薦的問題中,許多問題基本上是重復(fù)的,作為內(nèi)容創(chuàng)作者,你很容易判斷這些問題都是一個(gè)問題,或者非常相似,這種重復(fù)問題的出現(xiàn)毫無意義,但卻占據(jù)大量版面,導(dǎo)致很難看到正常推薦的問題。

4.Feed流推薦。說微信對(duì)“問一問”不重視吧,它其實(shí)也挺重視,“搜一搜”主頁的Feed流就有三條問一問的相關(guān)問題,底部還會(huì)顯示“去問一問看更多內(nèi)容”。但問一問頻道的Feed流推薦內(nèi)容實(shí)在一言難盡,只能說沒有流量KPI的壓力下,團(tuán)隊(duì)是在“用心”做事,用戶關(guān)心的、有價(jià)值的、熱點(diǎn)等等,沒有一點(diǎn)兒體現(xiàn)出來。

諸多限制,導(dǎo)致“微信問一問”很難像一款正常的App一樣,找到“我”、找到“問答廣場(chǎng)”、找到“創(chuàng)作中心”,有好幾次我想找到我回答了哪些問題,都沒找到具體位置,如此復(fù)雜的步驟,對(duì)于普通用戶的教育成本和酒更高了。

需要解決的難題

對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視,除了給重點(diǎn)廣告位推薦外,還需要有更進(jìn)一步的支持,從根源上來說,“微信問一問”需要解決三個(gè)問題:

第一,誰來提問。根據(jù)目前系統(tǒng)推薦的相關(guān)問題來看,“AI”味兒特別濃,特別是許許多多重復(fù)的問題,一整頁全都是大同小異的問題,會(huì)讓人失去回答的興趣。那么,更加有質(zhì)量的問題,由誰來提問?“微信問一問”的解決辦法之一是,“圓桌主持人”的形式,但如何激發(fā)“主持人”的提問熱情?

第二,回答者的激勵(lì)問題。當(dāng)年今日頭條旗下的問答社區(qū)產(chǎn)品“悟空問答”為了吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者,可是真金白銀投入不少資源,雖說最后“悟空問答”關(guān)停了,但如何激勵(lì)“回答者”還是蠻重要的。

在創(chuàng)作者中心頁面,倒是也能看到問一問的“創(chuàng)作分成”,可是,光靠“錢”并不能徹底解決這一問題,,更多的還是利用“無酬的動(dòng)機(jī)”和“共享精神”。

第三,流量和影響力。公眾號(hào)和視頻號(hào)都依托于微信獲得了大量流量池,可“微信問一問”并沒有這個(gè)待遇,據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈回答的幾個(gè)問題來看,其曝光量“慘不忍睹”,不知道是我回答的姿勢(shì)不對(duì),還是什么問題,但從這里也可以看出來,微信并沒有給問一問一個(gè)更為龐大的流量池,否則,流量不會(huì)這么低。

誰來提問?提出什么樣的問題?誰來回答?是偏向于泛化的內(nèi)容,還是更偏向于深度方向的內(nèi)容?怎樣解決回答者的流量和影響力?這一套邏輯鏈?zhǔn)钱?dāng)前“問一問”必須直面的問題。

真的重視,或許就應(yīng)該像“騰訊元寶”一樣,投錢、投力,這才是“真把式”。

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2025-07-29
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