在2013年由斯派克·瓊斯編劇和執(zhí)導并獲得第86屆奧斯卡最佳原創(chuàng)劇本獎的科幻電影《她》中，主人公西奧多·托姆布里是一名專為他人代寫書信的創(chuàng)意文案工作者，在一次偶然的機會中接觸到了一款先進的AI機器人薩曼莎，她風趣幽默又善解人意，能夠通過和人類對話，不斷豐富自己的意識和情感，兩人很快成了無話不談的朋友。薩曼莎不僅能夠管理他的日程、處理郵件、接聽來電，幫助主人公篩選優(yōu)秀信件，聯系出版社，從海量知識庫中選擇寫作方案，還能進行深度對話，模擬出與人類幾乎無二的情感需求，觀眾在被電影中人機情感交織所吸引的同時，也不禁對未來的人機對話充滿了期待。
隨著近年5G網絡規(guī)模商用并演進到5G-A，AI技術快速發(fā)展，人們驚訝地發(fā)現，十多年前這部科幻電影中的場景已經成為現實。
比如，廣東移動在今年5月19日發(fā)布的AI通話系列產品中，AI秘書就可以輕松實現電影《她》中的科幻場景：
無人接聽、關機或不在服務區(qū)時，你的AI秘書就會自動接聽，像真人一樣代為詢問并完成智能對話。
比如，快遞到門口了，AI秘書會回答：“你好，正在開會，請把快遞放在門口。”
AI通話，正在顛覆原有的通話方式，成為數字交互的新入口。
目前，中國移動與華為推出的AI通話已經取得了一系列突破。AI秘書能智能識別來電、AI速記一鍵生成會議摘要、AI反詐智能識別騷擾號碼，這些功能正讓通話從“聽得見”升級為“看得懂、玩得轉”。
特別是AI迅猛發(fā)展的時代中，全新的通話方式正在成為人們生活方式的一部分，正如電影《她》中薩曼莎所說，“我很慶幸能陪在你身邊，通過你的目光看世界”。
城市與鄉(xiāng)村之間隔著一道屏障，這個屏障兩端，有留守兒童，也有空巢老人。
他們被物理距離割裂，卻又在情感上緊密相連。父母外出務工，孩子留守鄉(xiāng)村；子女遠走城市，老人獨守空巢。他們的困境，折射出城市化進程中的陣痛。
過去，許多孩子只能通過電話或視頻與父母短暫交流?，F在，AI通話的出現，為這場溝通帶來了新的可能。
技術不能替代父母，但可以讓他們在場的方式更豐富。實時共享屏幕可以讓父母遠程指導小孩完成作業(yè)，彌補物理身體的缺席，在多樣表情包的互動中寓教于樂；24小時的AI伴聊功能可以給留守兒童的生活增添樂趣，父母不在身邊時，孩子可以與數字人做游戲、講故事。親人缺席的時間里，科技成了填補情感空白的另一種工具。
如果說留守兒童的困境是被寄存的童年，那么空巢老人的孤獨則是被遺忘的晚年。子女常年在外，老人只能獨自面對漫長的日夜，心理孤獨感加劇，而孤獨帶來的后果是輕信，老人也成了詐騙分子的重點目標。
還記得一年前因AI深度偽造興起的“靳東”詐騙案嗎？無數老人因輕信了通話中生成的AI虛擬形象，輕易轉走十幾萬，事后才追悔莫及。
據統計，2024年全國電信網絡詐騙案件占所有刑事案件的60%，詐騙涉案金額超千億元。而AI通話的防詐騙功能，為老年人筑起了一道保護墻。工信部數據顯示，2025年第一季度，全國共攔截詐騙電話3.89億次，攔截詐騙短信6.73億條，同比分別上升42%和56%。除了事前攔截標記號碼，中國移動推出的AI通話反詐功能可以實時檢測通話環(huán)境，在識別異常時提醒機主及時掛斷電話，為不懂新型詐騙術的老年人開啟了兩層保護鎖。
除了反詐，AI通話推出的種種適老化設計進一步降低了老年人數字化生活的門檻。
對于老年人“聽不清、看不清”的難題，AI通話提供了語音轉文字的大字幕顯示，同時開啟語音放大和降噪。同時，AI通話的屏幕共享和遠程協助幫助了許多不熟悉智能手機的空巢老人使用電子產品。現在，父母只需接聽視頻電話，按照子女在屏幕上的標注一步步操作即可。
科技填不滿親情的缺口，但至少讓思念有了形狀。當城里的父母通過高清視頻實時輔導小孩作業(yè)，當村里的老人通過適老化放大文字“聽”懂子女的叮囑，那些無法跨越的距離，似乎就縮短了一寸。這些藏在手機里的溫情時刻，讓等待不再漫長。
家庭場景需要的是溫情和陪伴，而商務場景則需要高效和專業(yè)。
在2025年上海世界移動通信大會上，一位美國游客用手機叫車時，司機的普通話自動轉換成英文播報，而他的英文回應也實時譯為中文。整個過程流暢自然，時延趨近于零。
這并非某個獨立APP的功能，而是中國移動AI通話的“同聲傳譯”服務，在通話中融合AI能力，不依賴特定設備和APP，輕松實現雙邊中、英語音實時翻譯。據悉，搭載“同聲傳譯”的入境電話卡月銷量較此前同類產品提升2倍。
除了同聲傳譯，AI通話還搭載了AI會議紀要、實時共享屏幕等功能，可以說，一款集多種功能于一身的通話真的拯救了打工人。
曾幾何時，跨國溝通和會議紀要一直是打工人的噩夢。一場中英文會議，主要靠翻譯員的解讀，不僅成本高，商務溝通時間也被拉長，如果不請翻譯，沒有在母語環(huán)境中待過的公司職員一旦聽漏或聽錯一個詞，就可能導致成單失敗，讓之前的溝通付諸東流。并且，這么多會議發(fā)言人，會議記錄也成了一件難事，傳統的土辦法是，先錄音再找軟件轉寫，再一一校對有無事實錯誤，會議開了幾小時，紀要整理就花了幾小時，效率低下。
但現在有了AI通話，跨國溝通和其他會議也無異了。
擔心聽不懂外語？即使是有德州口音的英語、有關西口音的日語，同聲傳譯也能實時翻譯。害怕會議記錄太慢？通話結束，AI紀要就會以短信形式發(fā)送給參會人員。不僅如此，溝通過程也能共享屏幕了，畫筆、摘要、高亮都可以同步批注文件，減少多次溝通可能。
AI通話的出現，降低了跨國溝通的門檻，提高了商務會議效率，讓每一個公司都有了開拓國外市場的可能性。
2025年，一只長著尖牙、表情邪魅的毛絨玩偶——LABUBU，在二手市場被炒至108萬元的天價。消息一出，瞬間點燃潮玩收藏圈熱度。LABUBU為什么會讓年輕人排著隊搶？
作為互聯網原住民和AI原住民，Z世代的消費邏輯與上一代截然不同。他們的核心訴求是連接與有趣。他們渴望情感表達，愿意為玩偶LABUBU買單，也期待24小時在線的AI伴聊；他們反傳統但怕孤獨，喜歡LABUBU的“獠牙”，也喜歡AI通話平臺上各種各樣展示自我個性的形象。
如果LABUBU是Z世代的情緒容器，那么AI平臺是他們的數字情感通道。調查顯示，超過九成的受訪Z世代已習慣在生活社交中使用AI。而AI通話，恰好打開了社交新大門。
一方面，AI通話滿足了Z世代展示自我的欲望。AI通話讓年輕人可以為自己定制獨一無二的虛擬形象。在這個小小的虛擬世界，你可以是古風少年，也可以是賽博朋克裝二次元。打電話的同時，雙方的數字人形象可以發(fā)動表情特效、互送禮物，趣味十足的互動，增加了社交的可玩性。
另一方面，AI通話使線上社交更加豐富多彩。幾個好友可以利用屏幕共享功能同步沉浸觀看球賽或影片，邊看邊聊。看視頻的同時，雙方都可以在視頻里進行涂鴉，標記點會跟隨主體移動，妙趣橫生。即點即用的體驗滿足了年輕人對新鮮事物的好奇心。AI通話連起不同地點的兩個人，天涯若比鄰。
可以說，泡泡瑪特用盲盒販賣不確定性的快樂，而運營商正用AI技術提供確定性的陪伴。AI通話和LABUBU都證明了，所有爆火的消費品，最終都是情緒的解藥——或短暫的，或長久的。
這些聽起來酷炫的不同場景功能，背后依托的是中國移動與華為等產業(yè)伙伴在通信和AI領域的深厚積累。
中國移動推出了AI通話系列產品，華為則提供了端到端的技術支撐，在架構中引入獨立DC（Data Channel）數據通道，提高傳輸效率和靈活性，在網絡側部署AI能力平臺，提供豐富的媒體處理能力。
而DC技術與AI的融合正將通話帶入一個全新時代，讓通話不再只是打電話，更成為一個綜合性的智能服務入口。
6月18日，由GTI與GSMA聯合主辦、中國移動研究院承辦的首屆“新通話×AI挑戰(zhàn)賽”頒獎儀式在GTI上海國際產業(yè)大會期間舉行。比賽累計收到來自中國內地、中國香港、北美、中東等國家和地區(qū)的98件參賽作品，參賽人員超250人，參賽單位包括中國移動、中國聯通、沙特電信等運營商，華為、新訊等設備制造企業(yè)，阿里巴巴、WIT Software S.A.、科大訊飛等應用提供企業(yè)，以及清華、北大、中科院、北郵等科研院所。參賽作品廣泛覆蓋智能客服、跨境溝通、文旅導航、數字人交互等個人以及企業(yè)應用場景，充分展現了AI技術在重構通話體驗方面的巨大潛力以及AI通話生態(tài)圈的蓬勃發(fā)展。
頒獎儀式上獲獎的案例透露出兩個清晰的信號：
一方面，個性化和智能化將貫穿通話的方方面面。AI通話推出的一系列功能集成一體，能夠通過中控屏上的快捷按鍵智能喚醒，解鎖不同場景的使用價值。
另一方面，生態(tài)化將重塑運營商通話的商業(yè)模式。AI通話能吸引第三方開發(fā)者參與，形成豐富的通話應用生態(tài)。用戶通過通話入口，不僅能打電話，還能訪問游戲、音樂等各種服務，為運營商帶來新的商業(yè)價值。
總的來說，通過AI的加持，通話將不再是一個孤立的通信行為，而是融入我們生活的智能入口。它既是我們與親友情感交流的紐帶，也是我們獲取服務、創(chuàng)造價值的橋梁。
從科幻電影般的想象，到如今AI通話的逐步落地，我們正見證著通信技術從連接世界向智能世界的變遷。也許在不久的將來，當我們拿起電話，就仿佛推開了一扇任意門，門的那頭是我們想見的人、想做的事，以及一個充滿無限可能的數字世界。
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