隨著春節(jié)的臨近,全國(guó)各地各行業(yè)紛紛開(kāi)啟假期模式。為了讓用戶無(wú)論身在何處,均能尊享貴賓體驗(yàn),春節(jié)期間,湛江移動(dòng)全線在崗,服務(wù)不打烊,并針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推出五大服務(wù)方式方便用戶咨詢和辦理業(yè)務(wù)。
服務(wù)首選方式一:關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)查詢與辦理,用戶可通過(guò)下載登錄“廣東移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”APP,點(diǎn)擊自助查詢,即可對(duì)套餐剩余,個(gè)人賬單,已訂業(yè)務(wù)等個(gè)人消費(fèi)信息進(jìn)行查看;還可點(diǎn)擊自助辦理,充值話費(fèi),辦理寬帶業(yè)務(wù)等。如需客戶服務(wù),在APP右上角對(duì)話框中輸入您的問(wèn)題,“在線客服”小和即為您提供24小時(shí)自助咨詢服務(wù)。
服務(wù)方式二:關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢與辦理,除了以上方式一之外,還可通過(guò)撥打10086聯(lián)系湛江移動(dòng)客服,2月15日-18日(除夕到年初三)期間,每天9:00至17:00均可提供人工服務(wù),17:00以后人工熱線只提供緊急報(bào)障類服務(wù)。2月19日起恢復(fù)正常工作時(shí)間,每天8:00至22:00提供人工服務(wù),22:00以后人工熱線只提供緊急報(bào)障類服務(wù)。
服務(wù)方式三:無(wú)寬帶,不春節(jié),如今wifi,寬帶幾乎成為了家家戶戶的必備品,如果在春節(jié)期間遇到家寬問(wèn)題,用戶還可以通過(guò)可撥打熱線電話0759-2532222,湛江移動(dòng)會(huì)在8:00至22:30期間提供人工服務(wù),用戶可進(jìn)行寬帶/電視業(yè)務(wù)咨詢、反饋及安裝進(jìn)度查詢。
服務(wù)方式四:如果電話溝通仍然不能滿足您的需求,沒(méi)問(wèn)題,溝通100服務(wù)廳歡迎您的到來(lái),您可按照以下?tīng)I(yíng)業(yè)時(shí)間,到對(duì)應(yīng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行各業(yè)務(wù)咨詢與辦理:
圖:各廳服務(wù)排班表
服務(wù)方式五:關(guān)于集團(tuán)業(yè)務(wù)咨詢與辦理,用戶可根據(jù)自身需求,提前與所屬客戶經(jīng)理聯(lián)系溝通??蛻艚?jīng)理將為集團(tuán)客戶提供7*24小時(shí)服務(wù)。
湛江移動(dòng)每時(shí)每刻演繹著“心溝通,愛(ài)服務(wù)”,以上,便是春節(jié)期間湛江移動(dòng)的服務(wù)指南,您都清楚了嗎?
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