在當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，作為銀行穿越周期的“壓艙石”，零售銀行業(yè)務(wù)正面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。受居民收入波動(dòng)、房地產(chǎn)行業(yè)下行、資產(chǎn)貶值、息差收窄及按揭規(guī)模萎縮等多重因素影響，盡管今年上半年銀行零售業(yè)務(wù)在規(guī)模和營(yíng)收方面整體保持穩(wěn)定，但其利潤(rùn)增速普遍放緩，不良貸款率普遍上升，顯示出傳統(tǒng)零售銀行業(yè)務(wù)的壓力加大。

在此背景下，如何穩(wěn)步推進(jìn)零售銀行的信貸業(yè)務(wù)，提升產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新力，成為銀行亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。尤其是在存貸業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)模式上，銀行必須探索更加靈活和創(chuàng)新的信貸解決方案，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化與客戶需求的多樣化。同時(shí)，財(cái)富管理業(yè)務(wù)成為銀行未來(lái)發(fā)展的重要方向，如何通過(guò)精細(xì)化的客戶需求分析、產(chǎn)品定制以及綜合服務(wù)體系的構(gòu)建，做好財(cái)富管理，不僅是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要舉措。隨著客戶需求的升級(jí)與場(chǎng)景化金融的崛起，銀行需要加強(qiáng)多元化產(chǎn)品和服務(wù)的布局，探索線上線下融合的新模式。銀行線下網(wǎng)點(diǎn)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，也需緊隨時(shí)代步伐，從單一的交易服務(wù)向全方位的客戶體驗(yàn)和綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧化運(yùn)營(yíng)的結(jié)合。提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本同樣是當(dāng)前銀行面臨的緊迫任務(wù)。通過(guò)數(shù)智化技術(shù)的運(yùn)用，銀行不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，更能通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析、智能化的風(fēng)控機(jī)制，優(yōu)化資源配置與運(yùn)營(yíng)效率。在此過(guò)程中，數(shù)智金融科技在零售銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的作用愈加凸顯，它為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)重塑、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)效率提升、客戶需求滿足及風(fēng)險(xiǎn)管控提供了強(qiáng)有力的支持。

基于此，以 “數(shù)智驅(qū)動(dòng) 逆勢(shì)增長(zhǎng)” 為主題的第七屆零售銀行領(lǐng)導(dǎo)者年會(huì)，將于2025年4月17-18日在上海盛大召開(kāi)。屆時(shí)，我們將誠(chéng)摯邀請(qǐng)銀行業(yè)領(lǐng)軍人物、資深專(zhuān)家學(xué)者、金融科技企業(yè)代表以及監(jiān)管部門(mén)精英共聚一堂，圍繞零售銀行面臨的困境、機(jī)遇與未來(lái)發(fā)展之路，各抒己見(jiàn)、暢所欲言，攜手探尋在數(shù)智科技賦能下，零售銀行逆勢(shì)而上、續(xù)寫(xiě)輝煌的全新篇章。

一、【會(huì)議框架及熱點(diǎn)議題】

--零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑：從傳統(tǒng)存貸模式向數(shù)智化驅(qū)動(dòng)的全面升級(jí)

--財(cái)富管理新時(shí)代：如何通過(guò)精細(xì)化服務(wù)提升客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

--金融科技賦能零售銀行：數(shù)智化轉(zhuǎn)型下的業(yè)務(wù)重塑與增長(zhǎng)路徑

--如何通過(guò)智能化風(fēng)控體系應(yīng)對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)

--零售銀行信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與突破：如何提升信貸產(chǎn)品的靈活性與市場(chǎng)適應(yīng)性

--如何通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能提升零售銀行客戶畫(huà)像的精準(zhǔn)度與個(gè)性化服務(wù)

--銀行線下網(wǎng)點(diǎn)的未來(lái)：從傳統(tǒng)金融服務(wù)到智能化綜合金融體驗(yàn)中心的轉(zhuǎn)型

--“一站式”綜合金融服務(wù)平臺(tái)：打造零售銀行與客戶之間的深度連接

--如何提升零售銀行的運(yùn)營(yíng)效率：數(shù)智化技術(shù)如何降低成本、提高效益

--構(gòu)建多元化金融生態(tài)系統(tǒng)：非金融業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)與合作模式探索

--零售銀行如何在低息環(huán)境中提升盈利能力：利差收窄下的應(yīng)對(duì)策略

--AI Agent在零售銀行場(chǎng)景下的新應(yīng)用

--智能客服與機(jī)器人顧問(wèn)：數(shù)字化服務(wù)如何提升客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率

--金融監(jiān)管與科技創(chuàng)新的平衡：如何在創(chuàng)新與合規(guī)之間找到最佳實(shí)踐

--開(kāi)放銀行助力小微企業(yè)融資破局：場(chǎng)景化金融服務(wù)的普惠實(shí)踐

--零售銀行在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、【第五十四屆金鼎獎(jiǎng)】

本次大會(huì)設(shè)有第五十四屆金鼎獎(jiǎng)，共設(shè)有：銀行、保險(xiǎn)、金融科技、年度人物四大類(lèi)。旨在表彰零售銀行領(lǐng)域取得杰出成就的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，歡迎申報(bào)！

三、【誰(shuí)將參加】

四、【大會(huì)亮點(diǎn)】

五、【往屆發(fā)言嘉賓】

六、【發(fā)言/參會(huì)/媒體合作/贊助合作】

請(qǐng)聯(lián)系：Ona Wen 溫女士

T：（+86 21）6095 7202

M：（+86）175 1049 7500（VX同號(hào)）

E-mail: ona.wen@shine-consultant.com

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