雙十一在即,蘇寧的全民嘉年華已經(jīng)啟動(dòng),10000店參戰(zhàn),為500萬(wàn)任性付用戶(hù)提額100億,10億“更好用”購(gòu)物補(bǔ)貼,四大賽事覆蓋全客群,自營(yíng)商品運(yùn)費(fèi)全免……如此豪情萬(wàn)丈的玩法,看得出來(lái),蘇寧全民嘉年華營(yíng)銷(xiāo)策略是讓剁手黨買(mǎi)得爽,玩得嗨,打造更濃厚的節(jié)日氛圍,重新定義雙十一。

能有這么大手筆的操作,想來(lái)蘇寧還是底氣十足。

　　(圖:雙十一蘇寧開(kāi)啟全民嘉年華)

10月30日晚,根據(jù)蘇寧易購(gòu)發(fā)布的三季報(bào)顯示,1-9月間,蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為1729.70億元,同比增長(zhǎng)31.15%,實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模為2348.83億元,同比增長(zhǎng)41.91%。

前三季度,在零售行業(yè)增速整體趨緩的情況下,扎根智慧零售的蘇寧卻展現(xiàn)了逆勢(shì)極速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,這得益于蘇寧大力發(fā)展的新業(yè)態(tài)新模式,以及基于大數(shù)據(jù)的C2B反向定制、智能制造。

隨著線(xiàn)上線(xiàn)下融合模式的進(jìn)一步深化,蘇寧易購(gòu)的銷(xiāo)售規(guī)模與收入持續(xù)保持高位增長(zhǎng),這也意味著蘇寧的智慧零售生態(tài),已經(jīng)進(jìn)入全面釋能的新周期。

2018年,是蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的開(kāi)局元年,整體表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。在線(xiàn)上,蘇寧易購(gòu)始終保持遠(yuǎn)超同行的高增長(zhǎng)速度;線(xiàn)下,蘇寧加速擴(kuò)大各大品牌在零售云店、直營(yíng)店、大潤(rùn)發(fā)店的渠道下沉,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售突破。

在消費(fèi)升級(jí)、零售業(yè)激烈變革的大背景下,蘇寧的這波下沉,沉得徹底,而且很成功。截至10月底,零售云蘇寧易購(gòu)精選店已達(dá)到1600多家,成為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)不折不扣的業(yè)態(tài)“明星”。

智慧零售賦能 助力縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)

有智慧零售賦能,在整合了蘇寧內(nèi)外部供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售、物流、金融等全價(jià)值鏈資源的基礎(chǔ)之上,蘇寧把零售云全面開(kāi)放給縣鎮(zhèn)一級(jí)的合作伙伴,為了更好地撬動(dòng)縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng),通過(guò)直營(yíng)店與零售云加盟平臺(tái)雙拳布局。

尤為關(guān)鍵的是,蘇寧零售云的所有店面通過(guò)各種線(xiàn)上線(xiàn)下的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景,主打正品保證、完善的退換貨售后服務(wù),讓縣鎮(zhèn)消費(fèi)者享受到了品質(zhì)產(chǎn)品與品質(zhì)服務(wù),提升了品質(zhì)生活。

半月前,開(kāi)啟的雙十一提前搶在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)上掀起銷(xiāo)售狂潮,很多家庭淘汰了家里的老舊家電,買(mǎi)到了高性?xún)r(jià)比的蘇寧爆款家電。彩電、熱水器、洗衣機(jī)是TOP選購(gòu)種類(lèi),而最逆襲的商品組是廚房家電,它們是主婦們的最?lèi)?ài)。買(mǎi)完之后,電視更大了,洗衣機(jī)更智能了,用小家電做飯更便捷了,縣鎮(zhèn)的消費(fèi)者也對(duì)生活也有了更高的要求。

　　(圖:蘇寧雙十一縣鎮(zhèn)提前搶)

在蘇州的通安鎮(zhèn),以前電動(dòng)車(chē)品牌雜亂,產(chǎn)品質(zhì)量也不能保證,消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)往往陷入盲目?，F(xiàn)在,隨著零售云的到來(lái),有新日這樣的口碑品牌入駐,又有蘇寧易購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、服務(wù)、售后,消費(fèi)者明顯更放心了。

蘇寧零售云“棋高一著”的內(nèi)核,就在于它在消費(fèi)升級(jí)的渠道下沉中,有效地激活了消費(fèi),激活了“小鎮(zhèn)青年”們對(duì)品質(zhì)生活追求的內(nèi)在動(dòng)力,從而促進(jìn)了他們的消費(fèi)升級(jí)。

　　(圖:零售云第1500家店)

服務(wù)缺口 打造高品質(zhì)智慧生活服務(wù)平臺(tái)

在服務(wù)方面,縣鎮(zhèn)市場(chǎng)需求缺口更為明顯,數(shù)據(jù)顯示,自從零售云7月份在全國(guó)范圍內(nèi)推出延保服務(wù)政策以來(lái),延保銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額提升了數(shù)百倍,展示出“小鎮(zhèn)青年”對(duì)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的巨大需求。

為了彌補(bǔ)服務(wù)這一空檔,蘇寧推出幫客家服務(wù),除了為縣鎮(zhèn)居民提供便捷的配送服務(wù),蘇寧還為縣鎮(zhèn)居民提供高品質(zhì)的售后服務(wù),提供包括“配、攬、裝、修、銷(xiāo)”等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗(yàn),提供安維、清洗、延保、回收、銷(xiāo)售、快遞、理財(cái)信貸、便民服務(wù)等多種服務(wù)項(xiàng)目。

　　(圖:蘇寧幫客深受消費(fèi)者青睞)

以往被山路崎嶇、路途遙遠(yuǎn)等因素所限制的縣鎮(zhèn)居民網(wǎng)購(gòu)熱情,由于蘇寧物流出色的服務(wù)而變得高漲起來(lái);蘇寧零售云門(mén)店中,琳瑯滿(mǎn)目的商品掀起了置換新物件的小高潮;以往縣鎮(zhèn)消費(fèi)者苦惱的電子產(chǎn)品安裝、維修、退換等一系列事務(wù),蘇寧一條龍就為用戶(hù)解決了。眼看雙十一在即,相信一輪“蘇寧全民嘉年華,上網(wǎng)上街上蘇寧”的縣鎮(zhèn)消費(fèi)狂歡浪潮即將掀起。

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