雙十一在即,蘇寧的全民嘉年華已經(jīng)啟動,10000店參戰(zhàn),為500萬任性付用戶提額100億,10億“更好用”購物補貼,四大賽事覆蓋全客群,自營商品運費全免……如此豪情萬丈的玩法,看得出來,蘇寧全民嘉年華營銷策略是讓剁手黨買得爽,玩得嗨,打造更濃厚的節(jié)日氛圍,重新定義雙十一。
能有這么大手筆的操作,想來蘇寧還是底氣十足。
(圖:雙十一蘇寧開啟全民嘉年華)
10月30日晚,根據(jù)蘇寧易購發(fā)布的三季報顯示,1-9月間,蘇寧易購營業(yè)收入為1729.70億元,同比增長31.15%,實現(xiàn)商品銷售規(guī)模為2348.83億元,同比增長41.91%。
前三季度,在零售行業(yè)增速整體趨緩的情況下,扎根智慧零售的蘇寧卻展現(xiàn)了逆勢極速增長的勢頭,這得益于蘇寧大力發(fā)展的新業(yè)態(tài)新模式,以及基于大數(shù)據(jù)的C2B反向定制、智能制造。
隨著線上線下融合模式的進一步深化,蘇寧易購的銷售規(guī)模與收入持續(xù)保持高位增長,這也意味著蘇寧的智慧零售生態(tài),已經(jīng)進入全面釋能的新周期。
2018年,是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的開局元年,整體表現(xiàn)可圈可點。在線上,蘇寧易購始終保持遠超同行的高增長速度;線下,蘇寧加速擴大各大品牌在零售云店、直營店、大潤發(fā)店的渠道下沉,實現(xiàn)銷售突破。
在消費升級、零售業(yè)激烈變革的大背景下,蘇寧的這波下沉,沉得徹底,而且很成功。截至10月底,零售云蘇寧易購精選店已達到1600多家,成為縣鎮(zhèn)市場不折不扣的業(yè)態(tài)“明星”。
智慧零售賦能 助力縣鎮(zhèn)市場消費升級
有智慧零售賦能,在整合了蘇寧內外部供應鏈、銷售、物流、金融等全價值鏈資源的基礎之上,蘇寧把零售云全面開放給縣鎮(zhèn)一級的合作伙伴,為了更好地撬動縣鎮(zhèn)消費市場,通過直營店與零售云加盟平臺雙拳布局。
尤為關鍵的是,蘇寧零售云的所有店面通過各種線上線下的互聯(lián)網(wǎng)消費場景,主打正品保證、完善的退換貨售后服務,讓縣鎮(zhèn)消費者享受到了品質產品與品質服務,提升了品質生活。
半月前,開啟的雙十一提前搶在縣鎮(zhèn)市場上掀起銷售狂潮,很多家庭淘汰了家里的老舊家電,買到了高性價比的蘇寧爆款家電。彩電、熱水器、洗衣機是TOP選購種類,而最逆襲的商品組是廚房家電,它們是主婦們的最愛。買完之后,電視更大了,洗衣機更智能了,用小家電做飯更便捷了,縣鎮(zhèn)的消費者也對生活也有了更高的要求。
(圖:蘇寧雙十一縣鎮(zhèn)提前搶)
在蘇州的通安鎮(zhèn),以前電動車品牌雜亂,產品質量也不能保證,消費者在選購產品時往往陷入盲目?，F(xiàn)在,隨著零售云的到來,有新日這樣的口碑品牌入駐,又有蘇寧易購標準化的產品、服務、售后,消費者明顯更放心了。
蘇寧零售云“棋高一著”的內核,就在于它在消費升級的渠道下沉中,有效地激活了消費,激活了“小鎮(zhèn)青年”們對品質生活追求的內在動力,從而促進了他們的消費升級。
(圖:零售云第1500家店)
服務缺口 打造高品質智慧生活服務平臺
在服務方面,縣鎮(zhèn)市場需求缺口更為明顯,數(shù)據(jù)顯示,自從零售云7月份在全國范圍內推出延保服務政策以來,延保銷量及銷售額提升了數(shù)百倍,展示出“小鎮(zhèn)青年”對服務類產品的巨大需求。
為了彌補服務這一空檔,蘇寧推出幫客家服務,除了為縣鎮(zhèn)居民提供便捷的配送服務,蘇寧還為縣鎮(zhèn)居民提供高品質的售后服務,提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內的五位一體的服務體驗,提供安維、清洗、延保、回收、銷售、快遞、理財信貸、便民服務等多種服務項目。
(圖:蘇寧幫客深受消費者青睞)
以往被山路崎嶇、路途遙遠等因素所限制的縣鎮(zhèn)居民網(wǎng)購熱情,由于蘇寧物流出色的服務而變得高漲起來;蘇寧零售云門店中,琳瑯滿目的商品掀起了置換新物件的小高潮;以往縣鎮(zhèn)消費者苦惱的電子產品安裝、維修、退換等一系列事務,蘇寧一條龍就為用戶解決了。眼看雙十一在即,相信一輪“蘇寧全民嘉年華,上網(wǎng)上街上蘇寧”的縣鎮(zhèn)消費狂歡浪潮即將掀起。
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