10月24日是如今互聯(lián)網時代有名的“程序員節(jié)”,往常這會是一個程序員的專屬節(jié)日,但是今年的“程序員節(jié)”則多了一些熱鬧。因為以程序員為根基的AI行業(yè)正在迎來一個全新的時代。
在10月24日召開的2018科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)上,蘇寧科技集團COO荊偉展示了蘇寧在AI+零售領域的技術成果,詳細介紹了蘇寧對AI的全新理解。蘇寧作為智慧零售時代的引領者,在零售科技大爆發(fā)的當下,以全新的科技標簽展示著一個全新的蘇寧,也展示著一個全新的零售生態(tài)。
以AI重塑零售場景,智慧零售生態(tài)圈成型
2018年下半年,AI終于迎來來自己的時代,無論是騰訊、阿里、蘇寧等巨頭,還是創(chuàng)新的力量,亦或是媒體的關注,AI風口悄然搶占到了C位。作為經濟體系中最重要的部分,AI時代,零售行業(yè)充滿了新的機遇,荊偉在演講中強調,“AI在大部分人的印象里,它是科技、是技術,但是在產業(yè)界里面,我們把它認為是一個新的機遇,這個機遇可以為我們的產業(yè)、為我們的企業(yè)帶來新的動能,帶來新的變化的元素。”
那么,率先抓住AI機遇的蘇寧,將在零售行業(yè)開辟出怎樣的變革趨勢與增長新動能,荊偉也通過蘇寧零售在AI領域的落地成果給出了答案。
AI時代,荊偉把蘇寧整體產業(yè)鏈分為ABCD四類,最核心的就是消費者家庭,再往外延是零售服務內容的提供,渠道商以及生產商。自然,荊偉提到的ABCD這四個類,是零售行業(yè)的根本所在,在傳統(tǒng)的零售時代,這四個環(huán)節(jié)更多的是線性連接,兩兩協(xié)同。在電商后半場,逐漸向網狀連接過度,但局限性使得場景端嚴重割裂。以蘇寧為代表的線上線下融合業(yè)態(tài)所做的就是更大程度的去消除這種割裂感。AI時代,加上蘇寧的智慧零售業(yè)態(tài),這四個環(huán)節(jié)也邁入了生態(tài)化協(xié)同階段。
在場景端,荊偉指出,在零售體系內需要具備的AI能力超過150個,蘇寧將這150個需要的能力做了一個優(yōu)先級排序,從智能門店運營到智能終端服務,可以實現(xiàn)對場景端的無縫化融合。其次,在渠道商及生產商之間,蘇寧通過大數(shù)據(jù)及AI等技術手段,將消費端與服務端的數(shù)據(jù)進行融合,洞悉消費訴求,通過反向思維,助力渠道商與生產商轉型升級。包括生產決策、庫存預測都在一個生態(tài)池中進行。
以蘇寧小店為例,單店SKU在2000上下,如何從蘇寧線上線下總計4000多萬個SKU中選出這2000個商品,而且還要求按周變化,則是AI賦能零售店的最好案例。
當然,值得注意的是,在ABCD這四個環(huán)節(jié)的被AI重塑后,零售服務體系的“采銷配服用”等環(huán)節(jié)都進行了深刻的變革,而目前,蘇寧智慧零售在AI的加持下,已經形成了各環(huán)節(jié)的重塑,一個全新的智慧零售生態(tài)圈正在加速成型。
AI+,蘇寧智慧零售如何逐個擊破?
今年4月,“臥龍一號”在南京完成測試,6月在北京正式試運行。通過搭載的眾多高科技設備,以及配備的強大AI算法,使其成為國內首個可以實現(xiàn)室內室外場景無縫切換的無人車。今年5年蘇寧又完成全球首個40噸無人重卡“行龍一號”的啟動測試 “行龍一號”堪稱各種AI技術的集合體,自動巡航、緊急制動、行人檢測、自動避障等等高科技無不彰顯著AI技術的強大實力。
(圖: AGV機器人)
在消費者更接近更能感同身受的零售領域,蘇寧把AI的應用做得更徹底了。對此荊偉就表示,“目前蘇寧IT團隊已經超過1萬人,其中我們有專門的AI實驗室聚焦在智慧零售行業(yè),我們已經有超過9000家自營門店,可以為我們的AI技術提供豐富的應用場景”。不管是線上還是線下,運用AI算法分析,蘇寧可以對消費者的消費習慣做出堪比真人顧問的推薦服務,智慧客服、移動售貨機器人等技術成果讓消費者享受到便捷而又新奇有趣的購物過程。
荊偉還表示,到2020年,蘇寧線下門店數(shù)量預計達到2萬家,蘇寧AI技術將對這些線下門店進行快速改造,實現(xiàn)智慧門店的快速建設。
除此之外,蘇寧還進軍客廳領域,打造出了以智能音箱、智能晾衣機、智能魔鏡為代表的智慧家居生態(tài)圈,實現(xiàn)了在消費者身邊的技術落地。
從物流配送到門店消費,再到終端服務,我們能看到蘇寧幾乎把AI應用到每一個能更好的服務消費者的領域,應用到每一個能提升行業(yè)變革的環(huán)節(jié),從而構建了一個圍繞零售的真正的智慧零售生態(tài)圈。從所有這些布局中我們能清晰的看到,蘇寧的AI技術開發(fā)從來都不是空中樓閣,也不是走馬觀花,而是一步一個腳印,為消費者提供更優(yōu)質更便捷的消費服務,為行業(yè)提供更高效的解決方案。
事實上蘇寧正是秉承著這樣的信念,不斷地開發(fā)新技術,不斷地運用AI,服務消費者,引領行業(yè)變革。以AI技術為代表的科技創(chuàng)新實力正成為蘇寧的核心競爭力,成為蘇寧引領行業(yè)變革的旗幟。
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