去年12月19日,中國(guó)領(lǐng)先的O2O智慧零售商蘇寧會(huì)盟“地產(chǎn)界半壁江山”,發(fā)布“3年互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店總數(shù)達(dá)兩萬(wàn)家”的智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。今年3月底的最后一周,蘇寧全國(guó)迎來(lái)兩百店同開(kāi)的盛大場(chǎng)面,單蘇寧小店一個(gè)業(yè)態(tài),便創(chuàng)造了單天開(kāi)業(yè)133家的紀(jì)錄。

4月11日,蘇寧召開(kāi)智慧零售大開(kāi)發(fā)合作伙伴大會(huì)暨供應(yīng)商招標(biāo)采購(gòu)簽約儀式,包括金螳螂、廣田、華南在內(nèi)的裝飾百?gòu)?qiáng),以及蒂森、迅達(dá)、約克、開(kāi)利在內(nèi)的設(shè)備類(lèi)企業(yè)等共300家參會(huì),可謂是“頂級(jí)裝修裝飾界半壁江山”匯聚南京。

蘇寧在供應(yīng)商招標(biāo)采購(gòu)大會(huì)上公布了大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的階段性成果:今年一季度,蘇寧新開(kāi)店面近600家,其中蘇寧小店有190家,占比僅三分之一。二季度,蘇寧大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略將進(jìn)入爆發(fā)節(jié)奏,預(yù)計(jì)開(kāi)店近1500家,包括500家蘇寧小店。由此看來(lái),在互聯(lián)網(wǎng)零售進(jìn)入蘇寧主場(chǎng)的時(shí)代,蘇寧小店已成為蘇寧線(xiàn)下擴(kuò)張的核心主力。

(圖:蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民在合作伙伴大會(huì)上發(fā)表演講)

蘇寧將成中國(guó)最大O2O社區(qū)小店運(yùn)營(yíng)商

小店是蘇寧智慧零售生態(tài)圈中最貼近用戶(hù)的線(xiàn)下業(yè)態(tài)之一。作為”兩小“業(yè)態(tài)中的一員,蘇寧小店承擔(dān)著打通社區(qū)O2O,全國(guó)快速?gòu)?fù)制布局的重要角色,以實(shí)現(xiàn)”大店更全、小店更專(zhuān)“的發(fā)展戰(zhàn)略。

蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民在發(fā)布會(huì)上表示,蘇寧致力于讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線(xiàn)下,通過(guò)嫁接、疊加,改造和優(yōu)化線(xiàn)下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源,推進(jìn)業(yè)態(tài)多樣化發(fā)展。

在運(yùn)營(yíng)模式上,蘇寧小店采用線(xiàn)上線(xiàn)下雙中心運(yùn)營(yíng)模式:線(xiàn)上,蘇寧小店APP作為銷(xiāo)售渠道實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售、預(yù)訂速食等。借力線(xiàn)上虛擬貨架、消費(fèi)大數(shù)據(jù),小店最低獲客成本僅10元,線(xiàn)上推廣轉(zhuǎn)化率高達(dá)30%。

(圖:蘇寧小店采用線(xiàn)上線(xiàn)下雙中心運(yùn)營(yíng)模式)

線(xiàn)下,作為店內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門(mén)店自提、掃碼購(gòu)物。數(shù)量眾多、貼近用戶(hù),小店更像是“傳感器”,上行下達(dá),落地產(chǎn)品線(xiàn)下體驗(yàn)的同時(shí)也可以感知用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣,C2B反向推動(dòng)采銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)變革,甚至成為蘇寧線(xiàn)上平臺(tái)的獲客渠道。同時(shí),數(shù)千家小店還被視為蘇寧整個(gè)零售體系的前置倉(cāng),促成蘇寧落地配送能力質(zhì)的飛躍。

傳統(tǒng)便利店主要以銷(xiāo)售客單價(jià)低、頻次高的快消品為主。而蘇寧小店在線(xiàn)下除了以單價(jià)低質(zhì)量高的商品為核心去鏈接用戶(hù)外,蘇寧小店APP更輔助了金融服務(wù)、家電售后等生活服務(wù)類(lèi)增值商品以增加用戶(hù)粘性。在運(yùn)營(yíng)后期,小店還將上線(xiàn)針對(duì)蘇寧會(huì)員的高品質(zhì)權(quán)益,聚焦商品、服務(wù)質(zhì)量的提升。

盈利規(guī)模不斷擴(kuò)大 小店舉旗“小而美”

“現(xiàn)在純電商平臺(tái)遇到了瓶頸,隨著會(huì)員、GMV的飽和,為什么要往下走?O2O是必然的。”蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)在3月份的蘇寧大快消戰(zhàn)略布局發(fā)布會(huì)上曾說(shuō),“未來(lái)的消費(fèi)要與消費(fèi)者的生活相結(jié)合。”

作為一家具有互聯(lián)網(wǎng)思維的門(mén)店,蘇寧小店采用“商品服務(wù)+APP”雙店運(yùn)營(yíng)模式,依托蘇寧多年深耕線(xiàn)下的零售經(jīng)驗(yàn)、成熟的物流配送及服務(wù)體系,為用戶(hù)打造了離用戶(hù)最近的O2O社區(qū)平臺(tái)。

小店根據(jù)不同地區(qū)、不同消費(fèi)場(chǎng)景、不同目標(biāo)群體的消費(fèi)特性,提供了定制化的品類(lèi)商品和店面模型,并以此迅速在便利店行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。

在剛過(guò)去的第一季度,蘇寧小店交出了開(kāi)店190家的優(yōu)異答卷,在3月30日,133家小店更是在全國(guó)43座城市同時(shí)開(kāi)業(yè)。

從2月初的第一波開(kāi)店潮算起,蘇寧小店已建設(shè)面向家庭生活用戶(hù)、以生鮮蔬果為主的社區(qū)店,面向社會(huì)白領(lǐng)、以熱食速食為主的輕餐飲CBD店,和針對(duì)不同大客流場(chǎng)景配置各類(lèi)商品的大客流店3種店型。月銷(xiāo)售最高的蘇寧小店已經(jīng)取得了單月140萬(wàn)的營(yíng)業(yè)成績(jī)。截至2月底,銷(xiāo)售額破20萬(wàn)的門(mén)店在全國(guó)已超過(guò)11家。

在3月份,小店月銷(xiāo)售增速最快的上海大宅風(fēng)范店取得了126.8%的環(huán)比增長(zhǎng),南京5家小店平均環(huán)比增長(zhǎng)也高達(dá)101.64%。同時(shí),蘇寧小店再次抓住了生鮮零售的風(fēng)口。基于對(duì)社區(qū)市場(chǎng)的研究,新店面模型南京社區(qū)生鮮店開(kāi)業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額就突破6萬(wàn)元。

二季度新開(kāi)500家 全年突破1500家

在2018年蘇寧春季工作部署會(huì)上,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東號(hào)召所有體系都要保持“極速”狀態(tài)。無(wú)論是整體的規(guī)模和利潤(rùn),還是線(xiàn)下業(yè)態(tài)的開(kāi)發(fā)、物流服務(wù)、獲客速度、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度等各產(chǎn)業(yè)、各模塊的發(fā)展,都要展現(xiàn)出超常規(guī)的速度。

從小店的開(kāi)店速度不難看出,以“極速”的方式推進(jìn)并非空穴來(lái)風(fēng)。小店的布局規(guī)模和模型迭代速度體現(xiàn)了蘇寧對(duì)社區(qū)O2O市場(chǎng)的重視。

4月3日晚間,蘇寧宣布收購(gòu)迪亞中國(guó),收編了后者超300家便利店。蘇寧小店的全國(guó)布局,又向前邁了一大步。

據(jù)了解,蘇寧小店在第二季度將開(kāi)500家,2018年將有1500家蘇寧小店落地全國(guó),而未來(lái)三年,蘇寧小店將進(jìn)入200多個(gè)城市,開(kāi)設(shè)超5000家。

蘇寧易購(gòu)副總裁蔣勇表示,蘇寧小店和蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店未來(lái)3年規(guī)模會(huì)達(dá)到近17000家,分布區(qū)域廣,蘇寧也希望和裝飾單位及物資供貨商進(jìn)行戰(zhàn)略合作,實(shí)現(xiàn)“兩小”的全覆蓋,密集性、規(guī)模性開(kāi)店。

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