至頂網CIO與應用頻道 01月24日 評論分析（文/王聰彬）：中國企業(yè)服務市場的潛力巨大，尤其是云計算的逐漸普及，SaaS對傳統(tǒng)軟件交付實現(xiàn)了一次重大變革。

雖然中國SaaS的發(fā)展落后美國5－10年，但增勢迅猛。近兩三年美國SaaS市場已經進入成熟階段，中國SaaS市場在2004年開始萌芽，目前也進入快速成長階段。

中國SaaS市場已經成為全球最引人注目的地區(qū)，SaaS整體規(guī)模增速持續(xù)領跑全球。艾瑞咨詢調查顯示，中國占全球SaaS市場3.4%，預計2020年將占到9.4%。

國內SaaS市場規(guī)模達到168.7億元，將保持30%以上的增長率。最受青睞的應用包括BI大數(shù)據(jù)分析、應用管理與安全、營銷等。

如此火熱的市場究其原因還是在于國內企業(yè)主體數(shù)量不斷增加，以及企業(yè)數(shù)字化轉型步伐在不斷加快。

一方面中國互聯(lián)網移動互聯(lián)網的興起，為企業(yè)的生產、經營、發(fā)展等各方面都帶來了深刻的變革，例如虛擬組織的出現(xiàn)，流程審批的智能化。另一方面供應端已經不再是簡單的硬件銷售，而是更多售賣服務。

而且隨著IT產品走向消費化，工作和生活的界限已經越來越模糊，很多廠商開始把2C市場的發(fā)展運營經驗推廣到2B市場，這也進一步推動整體SaaS市場的普及和發(fā)展。

在SaaS市場中移動辦公是一個重要領域，這是一個入口級產品。其前身是傳統(tǒng)PC辦公管理軟件，隨著辦公的碎片化，移動辦公SaaS應用應運而生，移動CRM、移動OA、移動IM等應用都在推動整體移動辦公市場。

但這也產生了新的問題，不同的應用都專注在不同的業(yè)務領域中，所以在辦公中我們可能要頻繁的切換各種應用，以高頻用戶需求為基礎的平臺型產品也逐漸出現(xiàn)，同時引入第三方服務打造一體化的移動辦公平臺。

這種一體化的移動辦公平臺也受到企業(yè)客戶的接受，國內移動辦公平臺都是以單點功能切入，IM即時通信、日程安排、會議管理、考勤簽到等基礎剛性需求。

艾瑞分析師指出，這些需求能夠最大化留住用戶，應用在累計了一定用戶量之后，就可以采用開放平臺策略，引入一些第三方服務，不斷疊加新功能，包括運營管理、決策指導等創(chuàng)造更多價值。

平臺型產品對于服務商資金、資源的要求都非常高，所以市場上的玩家也并不多，主要可以分為互聯(lián)網公司和管理軟件公司兩類。

現(xiàn)在已經逐漸形成釘釘、企業(yè)微信、云之家三足鼎立的市場格局。釘釘孵化于阿里專注于中小企業(yè)客戶，軟硬結合路線發(fā)展；企業(yè)微信擁有大量的用戶資源，幫助企業(yè)統(tǒng)一微信生態(tài)；云之家依托金蝶服務中大型企業(yè)。三者由于不同的出身，都選擇了最為熟悉的領域切入市場。

當然移動辦公平臺為用戶提供的核心價值是相同的，也就是連接、聚合、激勵。

連接：移動辦公平臺更好的連接人與人、人與服務，解決傳統(tǒng)軟件無法解決的信息傳遞、反饋不及時等痛點；

聚合：移動辦公平臺上聚合了各種各樣的辦公軟件，以及第三方服務，共同推進整體辦公協(xié)同的發(fā)展；

激勵：移動辦公平臺孕育的是一種新的工作方式和工作理念，幫助組織持續(xù)創(chuàng)新；

現(xiàn)在很多技術都是通過場景化開始進行應用，當然移動辦公的發(fā)展要和企業(yè)管理變化相契合，像扁平化組織結構，靈活的管理制度等等。

未來移動辦公也將有三大發(fā)展方向：平臺化、開放化、智能化。

平臺化：移動辦公應用更多是標準化的，但隨著越來越多的企業(yè)進入，每一個組織架構都有不同需求，這也有了更多個性化定制的出現(xiàn)，平臺化是解決標準化和定制化的有效途徑。甚至可以打通硬件設備實現(xiàn)真正意義的一站式移動辦公；

開放化：移動辦公平臺需要和合作伙伴一起打造生態(tài)，而不是親力親為，最大化平臺價值為客戶提供更優(yōu)質的服務；

智能化：智能技術正在不斷融合到各個場景，基于行業(yè)、企業(yè)、產業(yè)上下游等數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進行業(yè)務流程的優(yōu)化、經營風險的識別、運營成本的控制等。數(shù)據(jù)在市場競爭中的價值將會逐漸凸顯，實現(xiàn)智能化辦公；

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