12月6日消息，據(jù)縱覽新聞消息，日前，一山東男子陪快生產(chǎn)的妻子去醫(yī)院，結(jié)果自家的車系統(tǒng)要更新50多分鐘。無奈妻子只能忍痛走著打車去醫(yī)院。

該事件引發(fā)熱議。有網(wǎng)友分享自己的遭遇：“我有次打車遇到過這個(gè)情況，不光堵住我們小區(qū)唯一一條車走的路，還讓我遲到，還多收了我五六塊錢時(shí)長(zhǎng)費(fèi)，更新了十幾二十多分鐘吧，投訴客服了，退了多收的錢”。

也有網(wǎng)友表示，“現(xiàn)在的OTA升級(jí)都可以選擇時(shí)間，也可能是車主恰好選了這個(gè)時(shí)間或者是誤操作了，簡(jiǎn)直是太巧合了，如果要是能給一個(gè)緊急中斷的按鈕就更好了?！?/p>

對(duì)此，理想官方客服向媒體回應(yīng)稱，OTA升級(jí)會(huì)在下載服務(wù)安裝包完成了之后，有一個(gè)對(duì)應(yīng)的提示，比如下電之后5分鐘，它會(huì)自動(dòng)升級(jí)，或者是用戶這邊選定時(shí)間升級(jí)的。一旦點(diǎn)擊到了對(duì)應(yīng)更新的話，涉及到整車的安全問題，它升級(jí)之后，它就是無法主動(dòng)停止的。

“同時(shí)，它的這個(gè)中控屏幕的話，會(huì)顯示它預(yù)計(jì)的時(shí)間，只有升級(jí)完成之后才可以正常用車。就是如遇有急事的這種情況，它屆時(shí)的話確實(shí)很抱歉，也是沒有辦法使用的?！崩硐肟头f到。（周小白）

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