為了幫助企業(yè)應對市場變化,把握新機遇來重新思考企業(yè)中的營銷角色,Oracle客戶體驗(CX)云中的Oracle營銷云(Oracle CX Marketing)推出一系列更新,藉此幫助企業(yè)更深入地了解客戶,讓每一次企業(yè)與客戶的互動都發(fā)揮價值。新的功能包括:

　　目標客戶(ABM)營銷:如今各大企業(yè)都高度關注并嚴格管控預算,借助 Oracle Eloqua模塊中新的客戶參與度(customer engagement)儀表盤,企業(yè)可以了解參與度最高的客戶動態(tài)。Oracle DataFox提供的企業(yè)統(tǒng)計數據可豐富客戶信息,同時在Oracle Eloqua中精確細分目標客戶。此外,通過將Oracle CX Unity客戶細分集成到Oracle Eloqua營銷活動中,然后再將營銷活動成效反饋給Oracle CX Unity,幫助企業(yè)進一步提高細分目標客戶的水平。

　　內容管理:為了提高內容營銷計劃的執(zhí)行效率,新功能引入了預先配置、可重復利用的內容塊(content block)。借助新的內容塊功能,企業(yè)可以先行創(chuàng)建具重復利用、預先設計和配置功能的內容塊,然后在落地頁和電子郵件中使用,從而加快在Oracle Eloqua中的創(chuàng)建速度。此外,Oracle Eloqua 與Oracle CX Content緊密集成,幫助企業(yè)跨團隊輕松、遠程共享內容。

　　個性化功能:Oracle Responsys模塊提供新的智能功能,能進一步幫助企業(yè)針對特定客戶進行優(yōu)化。新的疲勞分析(fatigue analysis)功能將幫助企業(yè)識別,是否給某位客戶發(fā)送了過多的信息;而新的智能轉換功能(intelligent switch)能優(yōu)化發(fā)送客戶信息的渠道、時間和內容;智能受眾選擇器(intelligent audience selector)則可以更好地辨識出對自動化營銷有積極反饋的客戶。

　　客戶忠誠度和互動功能:為了與客戶忠誠度計劃的成員有更多個性化的互動,Oracle CrowdTwist推出了新的投票功能,通過第一手和客戶互動的數據,獲得更有效的洞察。

增強客戶智能平臺:Oracle CX Unity的新功能幫助企業(yè)輕松創(chuàng)建B2C和B2B客戶畫像,并且引入了專為B2B客戶設計的數據模型,增加了零售和汽車行業(yè)模式,幫助這些行業(yè)的營銷人員高效建立和維護客戶畫像。

　　Oracle營銷云發(fā)揮全球影響力,獲得業(yè)界肯定

在營銷領域,所有與用戶相關的信息都是企業(yè)制定營銷策略的重要依據,因此企業(yè)更需要大量的數據支撐,打通全營銷渠道,滿足日趨個性化的用戶需求。Oracle營銷云整合營銷自動化(Eloqua)、全渠道營銷(Responsys)、大數據廣告(BlueKai)、客戶體驗優(yōu)化(Maxymiser)四大模塊,通過技術與場景的融合應用滿足客戶跨渠道、全生命周期的體驗管理,讓數據賦能業(yè)務。

　　DOCUSIGN

Oracle Eloqua內嵌的AI技術幫助DOCUSIGN修改銷售線索評分演算法,并分析用戶從探索平臺功能到購買訂閱的整個過程,優(yōu)化與客戶互動的模式。

　　Thermo Fisher Scientific賽默飛世爾

在整個年度購買周期,賽默飛世爾使用每個季度印刷出版物的熱門內容,通過電子郵件進行培育活動,在一年內增加了30,000個新的電子郵件訂閱者,年收入增長7.5%。

　　DOW Chemical陶氏化學

Oracle營銷云幫助陶氏化學具備了高度個性化,數據驅動的營銷能力,使用Oracle營銷云之后,其開展的產品樣本派送活動的響應率高達60%。

2020年,越來越多的企業(yè)都迫切希望通過現(xiàn)代、全面的技術,為客戶打造全新、敏捷、彈性、智能的卓越體驗,以應對多變市場帶來的層層挑戰(zhàn)。甲骨文將“以客戶為中心”落到實處,不斷為企業(yè)提供驅動力,通過實現(xiàn)快速創(chuàng)新、提升業(yè)務敏捷度,推動正向、可持續(xù)的增長與品牌效益,攜手客戶創(chuàng)造更大價值。

（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）