截止目前，京東11.11全球好物節(jié)已經完美落下帷幕，在好物節(jié)期間(10.18-11.11)京東生鮮實現(xiàn)了銷量11萬噸的突破。通過京東“超級百億補貼千億優(yōu)惠”計劃帶來的巨大福利，一大批全球好物被廣大網友以極致低價收入囊中。
在今年好物節(jié)期間一件趣聞引發(fā)許多網友的關注。一位京東用戶買了9.9元30枚一盒的雞蛋，在收到貨后發(fā)現(xiàn)破碎了一枚。讓他驚喜的是，在他聯(lián)系京東客服之后，沒想到竟然獲得了5元的賠付，相當于他以4.9元買到了29枚雞蛋。
據(jù)京東工作人員介紹，這位用戶之所以能夠獲得5元的賠付，是因為京東生鮮推出了“優(yōu)鮮賠”售后服務，這一服務早在2017年就已經推出，只是可能沒有那么多人體驗過。
“新鮮”是生鮮產品的生命線，但生鮮產品又是難保存、易破損、易腐壞的產品，如何在儲存和運輸過程中保障生鮮產品的新鮮度，以及快速、妥善處理消費者購買生鮮產品中可能遇到的腐損問題，是生鮮電商的最大挑戰(zhàn)。
為解決這些難題，京東生鮮一直在打造生鮮垂直供應鏈，從原產地直采、產品標準體系、冷鏈物流等方面破解難題。為進一步完善生鮮售后服務，京東生鮮在2017年4月1日就推出了“優(yōu)鮮賠”服務，用戶在訂單簽收后48小時內發(fā)現(xiàn)產品腐壞、破損等問題，即可在線提交售后申請，只需提供有效憑證，京東生鮮即可辦理賠付或退款，并且無需返回商品。
當下，通過電商購買生鮮產品日趨成為主流，在購買生鮮產品時除了品質，售后服務也成為用戶十分關注的一環(huán)。有了“優(yōu)鮮賠”，不僅京東生鮮的供應鏈進一步完善，用戶在京東11.11集中采購生鮮產品時也更放心了。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
