經濟觀察網 記者 胡艷明在如今各家銀行的“X秒貸”產品日益智能化的背后，除了銀行自身科技水平驅動，也有著銀行業(yè)合作伙伴的努力身影。作為金融行業(yè)IT解決方案和服務提供商，文思海輝•金融就是其中一家。據國際數據公司(IDC)最新發(fā)布的《中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額，2018》中，文思海輝•金融以4.9%的份額居行業(yè)第一。
報告同時顯示，銀行業(yè)IT服務商市場正在以超過20%的規(guī)模快速增長，2018年中國銀行業(yè)IT解決方案市場的市場整體規(guī)模達到419.9億元人民幣，比2017年增長23.6%。IDC預測該市場2019到2023年的年均復合增長率為20.8%。
在市場增長過程中，解決方案和服務提供商應該如何應對科技進步帶來的推動力，如何權衡新的競合關系?近期，記者專訪了文思海輝執(zhí)行副總裁、金融事業(yè)群總經理馮明剛，作為一位從業(yè)三十年的金融科技行業(yè)“老兵”，馮明剛講述了親歷見證的中國金融IT行業(yè)發(fā)展歷程和浮沉，以及如何帶領文思海輝•金融在行業(yè)競爭中保持領先的心得。
金融科技行業(yè)“老兵”
復盤馮明剛的職業(yè)歷程，是一段與中國銀行IT行業(yè)共同進步與成長的過程。從1995年開始在法國布爾公司(Bull Information System，一家歐洲最大的綜合性IT服務提供商)從事金融IT工作，至今已經近三十年的時間。
1998年，為推動布爾公司在中國金融行業(yè)的業(yè)務拓展，尤其是建立基于ATM、POS、IC卡等設備的銀行解決方案能力和市場，馮明剛由此回國，主要負責公司在國內銀行的技術支持和管理工作。
2002年，馮明剛加入中聯集團，擔任軟件業(yè)務副總裁。中聯為銀行提供整體核心業(yè)務系統，是當時銀行IT業(yè)界號稱‘兩聯兩天’(中聯、聯想;南天、長天)之一的公司。“那時候銀行電子化主要是銀行系統大集中處理，每家銀行開始以省為單位進行IT系統集中化，把原先手工賬、登記簿、流水都電子化，處理效率、精確率都大大提升。那個時候中國還沒有我們自己的齊全的計算機產業(yè)。那時候最強的是IBM、惠普、思科、EMC等。”馮明剛對記者回憶稱。
2011年，馮明剛加入了文思海輝的前身——海輝軟件(國際)集團公司(2012年8月，文思創(chuàng)新軟件技術有限公司和海輝軟件(國際)集團公司合并)，并在此后一直擔任文思海輝金融業(yè)務事業(yè)群負責人。
(馮明剛 圖片由受訪者提供)
業(yè)內人士認為，2003-2013年的是銀行業(yè)發(fā)展的黃金十年。對于銀行IT服務行業(yè)也是高速發(fā)展的十年。僅從人員規(guī)模來看，2011年初，原海輝軟件負責金融業(yè)務團隊約100多人，文思海輝合并后，文思海輝金融業(yè)務事業(yè)群約400-500人，如今，文思海輝•金融已經有10000余員工。
同時，IT服務行業(yè)屬于高流動性行業(yè)。如何均衡人員流動、留存骨干人員也是企業(yè)管理中的一道難題。馮明剛表示，一方面文思海輝•金融擁有一套穩(wěn)定、科學的人才結構;另一方面，“我們本身充分市場化，人才流動是常態(tài)。新鮮血液的注入，讓團隊時刻保持了創(chuàng)新的活力。在這樣一種動態(tài)平衡中，公司保持一支專業(yè)、資深、競爭力很強的團隊，平均工作年限普遍高于業(yè)界，持續(xù)為客戶提供高質量的交付。”
“量身定制”
作為中國金融IT服務行業(yè)的領導者，文思海輝•金融連續(xù)兩年獲得IDC中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額排名第一。據企業(yè)官網介紹，文思海輝•金融的定位是金融行業(yè)IT解決方案和服務提供商，為國內外500多家銀行、保險、證券等金融機構提供先進的解決方案和咨詢服務。
目前，大多數銀行所使用的系統都各不相同。這意味著，文思海輝•金融需要根據銀行客戶的特點，提供定制化的IT解決方案。
“以當前銀行推廣的‘秒貸’系列產品為例，雖然它們的整體流程設計、數據加工方式相似，但各家銀行后臺的貸款系統卻不一樣。另外，隨著產品不斷的更新，計算容量也在不斷變化。這就要求文思海輝•金融需要通過實地實驗之后，才能為客戶提供與原有系統深度融合的解決方案。”馮明剛解釋道。
“這種服務模式有點兒類似于為大樓提供裝修方案，而文思海輝•金融則扮演‘施工方’的角色。”馮明剛解釋，“在施工的過程中，如果面對的是兩個結構相同的大樓，則裝修方案可以共享;但對于結構不同的大樓，則必須要‘量身定制’裝修方案。但設計理念、場景搭建等可以相互借鑒。”
如果說裝修技術是否多樣化，是衡量一家裝修公司好壞的標準的話;那么IT解決方案是否具有前瞻性，則是評判一家IT解決方案和服務提供商是否領先的尺度。在助力行業(yè)飛速發(fā)展的同時，文思海輝•金融也在緊跟前沿技術，保持持續(xù)的研發(fā)投入和創(chuàng)新。
從行業(yè)大環(huán)境來看，金融科技已經對銀行行業(yè)完成了第一輪的重塑。以銀行系科技公司為例，截至2019年6月末，已經有興業(yè)銀行、平安銀行、招商銀行、光大銀行、建設銀行、民生銀行、華夏銀行、北京銀行、工商銀行、中國銀行等10家銀行陸續(xù)成立了金融科技子公司。
“銀行成立金融科技子公司的目的雖然不同，比如有的是為了母行的發(fā)展，有的是為了吸引人才，有的則是為了在服務母行的同時輸出技術，但它們對于文思海輝•金融而言，會產生一種全新的競合關系。”馮明剛對記者稱。
行業(yè)格局悄然改變，文思海輝•金融也推出了一系列相應的調整措施積極應戰(zhàn)：從‘服務內涵與模式轉型’、‘研發(fā)投入方向’、‘資源投入方式’等三個方面，擴大重點投入領域，保證持續(xù)的應用升級、大量的前置研發(fā)投入和加強工具平臺及能力建設等，來應對日趨激烈的市場競爭。
“調整不僅是為了應對市場形勢，也是源于自我驅動。”馮明剛說道，“未來還將持續(xù)加大創(chuàng)新力度，打造核心競爭力，在滿足客戶數字化轉型需求的同時，為客戶提供轉型新思路。”
專注與創(chuàng)新
有行業(yè)人士認為，在未來的金融時代，銀行業(yè)的客戶服務理念與經營模式將完成重塑，這對銀行IT服務商也提出了新的要求。
對此，馮明剛表示：“文思海輝•金融已經開始轉變服務方式，由需求牽引到主動為客戶提供轉型建議。這表現為公司開始重視對市場和趨勢的分析，進而對未來發(fā)展進行預判，最后將預判結果結合客戶現狀進行討論，并跟客戶充分溝通。”
另外，公司大力研發(fā)新的解決方案，除了需要不間斷的人力和財力投入外，還需要面臨不可避免的試錯風險，而且就算解決方案研發(fā)成功，也需要跟客戶進一步磨合。這個過程需要公司不斷的加強自身能力建設。
回顧文思海輝•金融多年的成就和收獲，馮明剛總結了三點：
第一，制定每年的發(fā)展目標，再腳踏實地地朝著目標前行，保持持續(xù)的研發(fā)投入，量入為出、不盲目跟風。
馮明剛非常認同工匠精神，他認為，把一件事情做到極致，就是值得肯定的。10年來，文思海輝•金融，一直深耕金融IT解決方案和服務領域，從蹣跚前行的“跟隨者”，成長為領跑行業(yè)的“領導者”。
第二，專注行業(yè)并持續(xù)鉆研，不斷以新的解決方案賦能客戶，達成持久戰(zhàn)略合作。
在近期IDC發(fā)布的《中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額，2018》報告中，2018年文思海輝•金融在銀行業(yè)IT解決方案市場中的份額為4.9%，再次位居全行業(yè)領先地位，并有10個細分領域進入排名前五，其中在支付與清算系統、商業(yè)智能、呼叫中心/電話銀行、客戶關系管理、風險管理方案等領域排名第一;在互聯網銀行、移動銀行等領域排名第二。
雖然目前文思海輝•金融已經取得了不錯的成績，也在部分細分領域表現出彩，但在馮明剛看來，這個結果還遠遠不夠——他希望把企業(yè)打造成領跑所有重點解決方案市場的“先導者”。
在工作中，馮明剛要求研發(fā)人員，以打造“頭部”解決方案為目標。“方案若不能快速做到‘頭部’，就無法獲得市場，還可能會因為營銷成本、施工成本等因素導致公司虧損。”
第三，打造企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展良性循環(huán)。正如馮明剛所言，創(chuàng)新驅動，可以在企業(yè)形成創(chuàng)新發(fā)展的良性循環(huán)：從需求出發(fā)，積極擁抱新技術，打造創(chuàng)新解決方案，并快速復制投入市場，把產生的利潤投入新一輪研發(fā)，從而滿足更多客戶需求。
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