在競爭日趨激烈的消費金融市場，場景和用戶越來越受到重視。消費金融公司想要站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展，除了要做到合法合規(guī)，還需要構建全鏈條的生態(tài)能力，這包括百分之百的自主獲客能力、風控能力、數(shù)據(jù)能力、IT能力，以及催收和運營的能力、融資能力等。其中，強大的自主獲客能力是消費金融公司搶占市場，實現(xiàn)從0到1至關重要的能力。
據(jù)了解，目前大多數(shù)消費金融公司都采取了自主獲客的模式。“消費金融公司自主獲客的能力有強有弱，主要取決于對場景嫁接的速度、效率、質量，以及用戶體驗、風控水平等多方面的綜合考量。”馬上消費金融CEO趙國慶對記者說，只有在短時間內，充分獲得足夠全面、優(yōu)質場景，為廣大有真實需求的消費者提供了消費金融服務，并保持良好的風控表現(xiàn)，才是擁有優(yōu)質自主獲客能力的體現(xiàn)。
自主獲客能力到底有多重要？
自主獲客有利于消費金融公司尋找真正有需求的目標用戶群，做到精準、批量獲客，且有助于風控的優(yōu)化。在提煉用戶需求方面，自主獲客能有效規(guī)避由已有場景產生的偽需求陷阱，挖掘真實需求。基于自身用戶消費慣性的成熟場景，很容易帶來消費假象，自主獲客則是從用戶的真實需求出發(fā)，用合適的金融產品去滿足用戶的需求，去偽存真更容易提高產品滿意度及復購率。同時，從用戶真實需求出發(fā)的獲客，不但可以降低欺詐率，提升用戶還款意愿，壞賬率也會逐漸降低。
“自主獲客能力是持牌機構可持續(xù)發(fā)展的起點。”趙國慶表示,“有自主獲客能力的公司，可以直接找到真正有需求的目標用戶群，繪制精準的用戶畫像，提供符合用戶需求的產品服務，且有助于提高風控水平。”
據(jù)悉，馬上消費金融深耕消費場景，依托自身科技能力進行自主獲客，基本覆蓋了家電、3C數(shù)碼、電動車、摩托車、教育、醫(yī)美、旅游和家裝等線上線下的全場景，與BATJ、三大運營商達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，合作商戶近10萬家，實現(xiàn)100%自主獲客，且不良率處于行業(yè)內較低水平。
如何鍛造全場景的強大自主獲客能力？
馬上消費金融CEO趙國慶認為，“消費金融場景化”是未來發(fā)展的趨勢。消費金融幾乎可以滲透日常生活中的各個場景，每個細分場景都有著巨大的消費信貸需求。并且，真實消費場景中的資產相對比較優(yōu)質，資金流向更加透明、可控，優(yōu)質的獲客場景及高度集中的用戶聚集，有利于平臺以較低成本批量獲得較高質量用戶，降低壞賬風險。同時，在消費金融鏈條中，場景是離用戶最近的地方，金融服務和科技只有真正下沉到場景中，才能更有效的觸達普羅大眾。即順應監(jiān)管對風險、合規(guī)的要求，也符合普惠金融、服務實體的趨勢，這正是馬上金融堅定選擇深耕場景的重要原因。
在趙國慶看來，自主獲客就是要主動將業(yè)務與場景進行深度結合，滿足用戶的真實需求，完成價值轉化。同時，在最短時間內，快速準確建立多場景合作生態(tài)，實現(xiàn)合作形式多樣化，合作渠道開放化，讓用戶有更多選擇的權利。
不過，趙國慶表示，消費金融公司需要做的還很多，比如還應不斷強化獨立自主的風控能力、數(shù)據(jù)驅動能力、IT能力、催收和運營能力、融資能力等，重視企業(yè)發(fā)展全能力的構建，提升綜合競爭實力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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