近日，業(yè)內人士預測，在阿里、京東和亞馬遜等巨頭的帶動下，無人零售將呈爆發(fā)式發(fā)展。到2022年時，中國無人零售交易額將超過1.8萬億元。
正好，這周在探訪無人零售業(yè)態(tài)的過程中，筆者偶遇了邦馬特新發(fā)布的視覺識別智能冰柜，就親身體驗了一番。
消費體驗
1.開啟免密支付
第一步，用支付寶掃描屏幕上的二維碼，然后會收到打開免密支付的提示，點確認。這個是支付寶系統(tǒng)的小額免密支付，是支付寶做擔保的，安全性很高，大部分人都能接受。另外，這個步驟只需要在第一次購買的時候操作，以后再購買商品就不需要了。
2.掃碼開門，挑選商品
緊接著，你需要再掃一次碼。打開你的支付寶并掃一掃屏幕上的二維碼后，智能冰柜的門就自動打開了。里面的商品可以隨意挑選，拿起來看看覺得不喜歡再放下也沒有問題哦，而且可以一次性選購多件。(到這里已經不再需要拿出手機了，你可以選擇放進口袋里。)
3.關門走人
挑選好商品后關上門，整個購買過程就完成了，不需要進行任何支付操作。關上門后，支付寶賬單上就會立刻顯示扣款信息。
整個過程花費時間不到一分鐘，而且省去了跟售貨員溝通、詢問價格、付款等諸多環(huán)節(jié)，省時又省心，體驗相當棒。
從體驗來看，整個流程都非常流暢迅速，不需要導購進行指導。只要做好刷二維碼開門、挑選商品、關門這三步即可。除了多了一步掃碼的動作，基本就跟在使用自家冰箱一樣。這樣的購買流程對于一個新用戶來說，學習成本非常低。
據(jù)悉，除了這款視覺識別冰箱，邦馬特還有另外一款使用RFID標簽技術的智能冰箱，購買過程是一樣的，但是運營商這邊多了一個貼標簽的動作。RFID標簽由于穩(wěn)定、識別率高的特點，是現(xiàn)在很多無人店選用的技術。邦馬特在這個技術的基礎上搭載邦馬特的連鎖管理系統(tǒng)，使其更加符合運營商的需求。據(jù)悉目前已經有多家品牌零售商對邦馬特的智能冰箱感興趣，不久之后就會有一系列的無感支付無人店布局的動作。
那么，這套無感支付的技術面世對于零售業(yè)來說意味著什么呢?未來會帶來哪些變革?這項技術是如何賦能無人零售的?
1.開放性貨道使得售貨機真正變成無人店
由于無感支付的應用，邦馬特智能冰柜突破了傳統(tǒng)售貨機商品品類受限于貨道的缺點，各種形狀包裝的商品都可以放進去，紅酒、服裝、果蔬、各類日用品等都能輕松放入。售貨機從此告別飲料機、賣水機的尷尬地位。
不僅如此，邦馬特的機器視覺智能冰柜的外型、外觀可以根據(jù)不同需求定制，想要更大的屏幕、更大的櫥窗，甚至更大的機身和更炫酷的外表，都是可以的。而這個特點，將會引領售貨機走向在零售業(yè)的全面普及，最終成為像店鋪一樣的存在。就像我們在街上可以看到銷售各種產品的店鋪，未來，我們也可以隨處看到銷售著各種產品的售貨機，并將習以為常。
邦馬特CEO黃陽曾表示：“邦馬特不是做工具，而是做渠道。”也就是說，邦馬特其實是一家以售貨機為載體，變成一個供應鏈服務公司，提供針對智能售貨機網絡的一整套底層服務。相信在邦馬特的這些“店面”一樣的智能冰柜全面上市后，整個無人零售市場將迎來一場革命性的更新迭代浪潮。
2.無感支付緊跟未來支付方式
無現(xiàn)金化毫無疑問將會成為未來的發(fā)展方向，而無感支付則是在去現(xiàn)金化的基礎上更進一步，直接去支付化。
現(xiàn)在，無人店風口正盛，各項新技術不斷問世和迭代，在商業(yè)的催化下，支付技術的發(fā)展日新月異，而符合趨勢的零售業(yè)態(tài)將會勢如破竹，徹底顛覆傳統(tǒng)零售。
我們有理由相信，當下正在全面普及的移動支付，在未來的5年、10年內，將會被無感支付逐漸取代，拿完就走，徹底忘記支付環(huán)節(jié)，所有的交易都在無形中通過精準的數(shù)字化完成，這絕不是沒有可能。
3.消費者大數(shù)據(jù)成為核心競爭力
每一個無人店都是一個大數(shù)據(jù)入口，這個入口記錄著消費者最直觀的消費習慣和需求，而這些數(shù)據(jù)可以反向指導和服務運營商的進貨、配貨、銷售等環(huán)節(jié)，進而在科學的提高銷量的同時，為消費者提供更加個性化的服務和消費體驗。
對于最后1公里的生活圈來說，其業(yè)態(tài)的復雜性決定了它對用戶消費數(shù)據(jù)的高度渴求。人貨場的全鏈路數(shù)字化，正逐漸成為經營者降本增效的頭號武器。而邦馬特通過背后的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，做到貨物與人、場景的精準匹配，大大提高合作品牌商的銷量和復購率。
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