2月2日消息（艾斯）2023年11月，市場研究公司Omdia對通信服務(wù)提供商（CSP）做了調(diào)查，對其當(dāng)前使用和計劃使用生成式人工智能（GenAI）的情況進(jìn)行了解。Omdia首席分析師Roz Roseboro在本篇報告中主要聚焦在高級數(shù)據(jù)方面，這些數(shù)據(jù)提供了對AI成熟度和生成式AI采用和用例的洞察見解。

AI成熟度

Omdia使用了特定的指標(biāo)來評估一家企業(yè)的AI成熟度，包括數(shù)據(jù)治理、衡量AI影響的KPI以及AI項目的專用預(yù)算等。在Omdia的之前的研究中，電信行業(yè)在部署方面總體排名居中。

在這項專門針對生成式AI的最新調(diào)查中，大約一半的受訪者認(rèn)為其組織的AI成熟度與競爭對手相當(dāng)。幾乎同等數(shù)量的受訪者表示，其組織的AI成熟度高于或落后于競爭對手。

Omdia的成熟度KPI調(diào)查結(jié)果佐證了這一評估。53%的企業(yè)已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)治理流程，78%的企業(yè)已經(jīng)制定了KPI或者計劃在一年內(nèi)制定KPI，65%的企業(yè)已經(jīng)制定了相關(guān)預(yù)算或者預(yù)算正處于審批流程中。

生成式AI采用和用例分析

超過一半的受訪者表示他們目前正在研究生成式AI，其余受訪者則已經(jīng)對生成式AI進(jìn)行了部署。如圖1所示，超過四分之三的公司已經(jīng)部署了或正在試用/測試聊天機器人/虛擬助手，幾乎同樣多的公司正在進(jìn)行試用或測試異常檢測。

圖1：部署、試驗或測試生成式AI用例的CSP比例。資料

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