今晚小米高管王化在微博發(fā)表長文，回應(yīng)網(wǎng)友們關(guān)于某 Up 主近期發(fā)表的視頻相關(guān)問題。一名 B站 Up 主在 11 月 16 日發(fā)表了一段視頻，表示小米 MIUI 總負(fù)責(zé)人金凡加了他的微信，并詳細(xì)詢問他對 MIUI 有沒有什么意見和建議，遇到了哪些 Bug。

有部分網(wǎng)絡(luò)用戶傳播這張視頻截圖集合，并指責(zé)該視頻是營銷。王化回應(yīng)稱：

我非常理解米粉們的愛之深責(zé)之切，對于 MIUI 的 Bug 和解決用戶問題的速度以及態(tài)度的不滿。但其實整個 MIUI 團(tuán)隊和社區(qū)都在為了改善用戶體驗而努力，讓工程師們每天去社區(qū)解答問題、不斷的去修復(fù) BUG、一對一的去了解用戶的問題針對性的做出回應(yīng)和改善，這些都是在進(jìn)行中的動作，當(dāng)然這些都是應(yīng)該做的，是本職工作不值得夸耀。

他還表示，小米的文化里面，我們每個人都是客服，每個人都深愛著我們的米粉，愿意去解答大家的問題。哪怕私信再多，有米粉問及一些 Bug，他也會參與去了解情況并予以反饋。這些 Bug 中，確實存在沒有得到重視和解決的，但是也有一部分是第三方 App 自己的問題，甚至有的是因為個人設(shè)置錯誤，而被用戶誤認(rèn)為是 Bug 的。

王化表示，金凡近期抽時間去B站逐一私信吐槽 MIUI 的 Up 主，去一對一的了解問題并解決問題，但是獲得的回應(yīng)并不多。王化稱，他是一個很典型的工程師，他說過每天要做一定的心理建設(shè)才敢于去打開B站。

IT之家了解到，王化還表示，小米內(nèi)部真的十分重視 MIUI 的體驗，而且有專屬的團(tuán)隊在逐一解決問題，越來越多的人發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的 Bug 不再復(fù)現(xiàn)就是最真實的例子。

以下為全文：

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