對(duì)于賣(mài)家而言，二手車(chē)電商平臺(tái)一直被視為安全可靠的出車(chē)保障，是很多賣(mài)家賣(mài)車(chē)的首選。然而，一位來(lái)自北京的網(wǎng)友，通過(guò)瓜子二手車(chē)賣(mài)車(chē)卻發(fā)生了服務(wù)誠(chéng)信雙低的不愉快經(jīng)歷。這之中究竟發(fā)生了什么呢?

今年9月7日，新浪微博網(wǎng)友@阿福他姐通過(guò)瓜子二手車(chē)平臺(tái)賣(mài)出一輛寶馬，并且經(jīng)過(guò)瓜子二手車(chē)三方簽合同過(guò)戶(hù)成功。然而令賣(mài)家沒(méi)有想到的是，在過(guò)戶(hù)成功后，由于買(mǎi)家是外地戶(hù)口，瓜子二手車(chē)的銷(xiāo)售人員告知賣(mài)家說(shuō)客戶(hù)的居住證不符合北京要求，對(duì)此買(mǎi)家方只得找其他人來(lái)與賣(mài)家過(guò)戶(hù)。就此賣(mài)家的購(gòu)車(chē)指標(biāo)也已經(jīng)出來(lái)了。

就在賣(mài)家以為一切塵埃落定之時(shí)，訂車(chē)時(shí)繳納的保證金卻遲遲沒(méi)有退還。賣(mài)家只得打瓜子二手車(chē)的客服電話(huà)詢(xún)問(wèn)，不料瓜子客服給出的解釋竟然是因?yàn)闆](méi)按照公司要求過(guò)戶(hù)，所以保證金一概不退。

賣(mài)家網(wǎng)友無(wú)法理解，當(dāng)初買(mǎi)賣(mài)交易的時(shí)候，是瓜子方負(fù)責(zé)審核相關(guān)資料，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家不符合買(mǎi)賣(mài)要求也就罷了，居然還要賣(mài)家為此過(guò)錯(cuò)而買(mǎi)單。難道因?yàn)楣献雍唾I(mǎi)方原因?qū)е碌氖杪┮惨丝圪u(mài)方的錢(qián)嗎?

作為一個(gè)大型二手車(chē)平臺(tái)，這已經(jīng)不僅僅是服務(wù)沒(méi)有到位，連最基本的誠(chéng)信蕩然無(wú)存，對(duì)消費(fèi)者的承諾也拋在腦后。企業(yè)將消費(fèi)者的信任視若無(wú)睹，只為蠅頭小利出賣(mài)企業(yè)誠(chéng)信最終倒下的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，去買(mǎi)瓜子二手車(chē)的消費(fèi)者要小心了。

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