近日，近7成快遞員復(fù)工，返回一線工作崗位。已返工的快遞員目前情況如何?受疫情影響無法如期返崗的快遞員心情怎樣?2月21日，快遞100發(fā)布《全國快遞員復(fù)工情況大數(shù)據(jù)報告》，基于對快遞100收件端APP的快遞員用戶的問卷調(diào)研，以及和部分快遞員一對一訪談，對疫期快遞員返崗情況進(jìn)行全面解讀。

該報告指出，已返工快遞員中，超七成快遞員表示口罩緊缺。五成左右快遞員表示疫期工時縮短，且在工作中明顯感受到用戶的理解和感謝。同時，受疫情影響，63.6%未返崗快遞員因擔(dān)心生計，希望能盡快返工。

超8成快遞網(wǎng)點提供防疫培訓(xùn)，但快遞員口罩緊缺

超85%的快遞員表示，所在網(wǎng)點對于疫情防控工作把關(guān)嚴(yán)格，營業(yè)前會進(jìn)行體溫測量，定時進(jìn)行場地包裹消毒，盡量無接觸收寄等。但由于醫(yī)用防護(hù)物資緊缺，僅31.3%的快遞小哥能用上網(wǎng)點發(fā)放的口罩。已返崗的快遞員中，超71.3%的快遞員手邊剩余口罩不足3個，其中部分快遞小哥選擇戴著自制口罩在外收派件。

疫期快遞滯留情況普遍，但52.3%快遞員明顯感到用戶理解

大部分線上剁手黨發(fā)現(xiàn)，近期快遞時效性變慢?？爝f小哥也表示，由于小區(qū)/寫字樓等派件地被封鎖、收件顧客無法及時簽收、以及網(wǎng)點人手不足等原因，快遞滯留情況較為普遍。但52.3%的快遞小哥明顯感到，近期用戶投訴率大幅度降低，更多顧客給他們理解和感謝，讓他們覺得暖意十足。

63.6%未返崗快遞員擔(dān)心生計問題

2月10日，中國郵政、中通、圓通、京東物流等10余家快遞企業(yè)已經(jīng)全面恢復(fù)運營，春節(jié)和疫期也有部分快遞員奔波在一線，運送醫(yī)用防護(hù)物資等必需品。但截至目前，仍有超3成快遞員未返回工作崗位。報告顯示，63.6%的未返崗快遞員開始擔(dān)心生計問題，想盡快返工。同時，部分網(wǎng)點或因人手不足，采取發(fā)放口罩、減少收派件任務(wù)以及漲薪等措施來激勵返工。

整個疫情期間，快遞員始終奮戰(zhàn)在一線，在全國各地運送醫(yī)用防護(hù)物資和日常生活用品。隨著復(fù)工潮來臨，將有更多快遞員陸續(xù)返崗，加入抗“疫”大軍。快遞100也將繼續(xù)關(guān)注一線快遞員復(fù)工情況，為他們提供力所能及的支持。

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