今年已經(jīng)是雙十一誕生的第十年，相比每年雙11電商們的各種滿減、紅包、拼券等玩法疊加，今年的雙十一徹底變了……

今年的雙十一，品質(zhì)消費(fèi)、服務(wù)升級上升為主旋律，比如依托智慧零售的蘇寧，就以線上線下融合的全新打法為今年雙十一頻添看點(diǎn)。通過線上線下聯(lián)動的生態(tài)效應(yīng)，將精力放在打通線上線下的全消費(fèi)場景。

事實(shí)證明，這樣的玩法不僅全方位的滿足了消費(fèi)需求，并且讓蘇寧在今年的雙十一徹底引爆了消費(fèi)市場。雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。其中，蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報(bào)增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單……

消費(fèi)升級趨勢下，零售行業(yè)迎“品牌大時(shí)代”

消費(fèi)升級是大勢所趨，這一點(diǎn)，從“小鎮(zhèn)消費(fèi)”的引爆便可見一斑。

在國內(nèi)，縣鎮(zhèn)市場一直以來是一個(gè)特殊的存在，在很長的一段時(shí)間里，消費(fèi)者花著同樣的價(jià)格消費(fèi)著低劣的冒牌山寨商品，傳統(tǒng)分散的零售渠道以及供應(yīng)鏈的不完善是問題的根源所在。而這一切正在悄然迎來變化。一方面，在供應(yīng)端，隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的日益提升，供給端在過去幾年發(fā)生天翻地覆的變化，越來越多元化的品牌商品在加速提升自身競爭力;而另一方面，零售渠道的進(jìn)一步加速整合與供應(yīng)鏈體系的日趨完善，也為品牌商品提供了全新的發(fā)展空間。

今年雙十一，在縣鎮(zhèn)市場，依托于蘇寧智慧零售的零售云蘇寧易購縣鎮(zhèn)店依舊是流量明星，憑借蘇寧智慧零售從供應(yīng)鏈、服務(wù)等多維度的賦能，打造出新型的消費(fèi)場景。與此同時(shí)，零售云持續(xù)整合營銷渠道與各項(xiàng)服務(wù)，在智慧物流體系的加持下，為縣鎮(zhèn)市場提供了更為完善的服務(wù)網(wǎng)。

雙十一期間，零售云門店達(dá)到1666家，銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達(dá)2400家，銷售增幅達(dá)84%?？梢哉f，今年的雙十一，蘇寧進(jìn)一步激活了縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場，真正從品牌層面推動了消費(fèi)升級。

新技術(shù)加速場景互聯(lián)時(shí)代來臨，蘇寧智慧零售承包雙十一看點(diǎn)

今年以來，蘇寧一直在強(qiáng)調(diào)場景互聯(lián)新模式，從消費(fèi)方式的變化來看，場景互聯(lián)也恰恰是消費(fèi)升級的體現(xiàn)。在過去的零售行業(yè)，線上線下屬于兩種割裂的場景，也正因此，無論是線上還是線下，都存在著一定的弊端。而蘇寧則通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下融合，消除了場景之間的邊界。實(shí)現(xiàn)需求即場景、產(chǎn)品即場景、內(nèi)容即場景、服務(wù)即場景的全面落地。

蘇寧的智慧零售正是朝著這樣的方向?yàn)樾袠I(yè)注入新的變量，“兩大一小多專”的場景互聯(lián)業(yè)態(tài)加速落地，為消費(fèi)者提供更加多元化、便捷的消費(fèi)方式。正如蘇寧易購集團(tuán)總裁侯恩龍所說，居民的消費(fèi)模式也在升級，以前更多的是一種對產(chǎn)品的消費(fèi)，現(xiàn)在慢慢的從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了服務(wù)，開始追求一種更多元化的、更加精細(xì)的服務(wù)消費(fèi)，大家愿意為服務(wù)消費(fèi)買單。

對此，蘇寧打造了一張以消費(fèi)者為中心的“智慧零售星象圖”，提供場景化、智能化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。目前蘇寧已經(jīng)布局超過10000家互聯(lián)網(wǎng)門店，通過“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)了從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋，形成立體化的商業(yè)智慧網(wǎng)絡(luò)，打造出沉浸式的購物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的購物和娛樂需求。

消費(fèi)觀念巨變，蘇寧雙十一推動行業(yè)升級

消費(fèi)升級除了在商品品質(zhì)、服務(wù)兩個(gè)維度重點(diǎn)體現(xiàn)之外，還有另一個(gè)關(guān)鍵的方向，即消費(fèi)觀念和消費(fèi)心態(tài)的升級。這幾年的共享消費(fèi)與綠色消費(fèi)就是最好的體現(xiàn)。在這方面，蘇寧一直以來不遺余力，也被蘇寧歸納為智慧零售的重要組成部分。蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍曾表示，綠色產(chǎn)品、綠色包裝、綠色服務(wù)已經(jīng)成為零售轉(zhuǎn)型升級的必然要求，同時(shí)也是行業(yè)發(fā)展與消費(fèi)升級的趨勢。

近年來，蘇寧一直在提倡快遞包裝要“綠色、循環(huán)、輕簡”，推出快遞漂流箱、零膠紙箱等一系列綠色包裝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)100%回收，無污然循環(huán)再造，滿足了消費(fèi)升級過程中，居民“綠色環(huán)保”的消費(fèi)理念。

目前，蘇寧物流在全國擁有9大頂級“中國綠色倉庫”;以“共享快遞盒”為基礎(chǔ)的超過100萬個(gè)綠色包裝產(chǎn)品累計(jì)使用達(dá)到1億次;輕簡綠色的新能源物流車在蘇寧全國的城市配送網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)開始普及化推廣。雙十一期間，蘇寧物流更是發(fā)布綠色物流共享行動“青城計(jì)劃”，致力于打造全球領(lǐng)先的全鏈路綠色物流快遞城市。

對于這一系列的變化，侯恩龍則用“激變”兩個(gè)字概括，我們不僅看到了蘇寧的野心，也看到了蘇寧為零售行業(yè)升級所貢獻(xiàn)的力量，今年雙十一，蘇寧通過自身的前瞻性部署和獨(dú)特的模式設(shè)計(jì)，在變化中創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)造價(jià)值，為人們提供更加高品質(zhì)、更多個(gè)性化的服務(wù)。

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