文 | 盛振中（阿里新鄉(xiāng)村研究中心副主任兼秘書長，阿里研究院高級專家）

2016年5月12日，國務院辦公廳發(fā)布《國務院辦公廳關于建設大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地的實施意見》，公布首批28個雙創(chuàng)示范基地名單，阿里巴巴作為唯一一家互聯網公司入選。

自1999年成立以來，阿里巴巴逐步與全國縣域建立聯系與合作。全國縣域的創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)基于阿里巴巴平臺，在應用網絡營銷、在線交易、物流快遞、電子支付等方面有著多樣的探索。

2014年10月，阿里巴巴發(fā)布“千縣萬村”戰(zhàn)略，計劃在3-5年內，投入至少100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。這標志著阿里巴巴將發(fā)展縣域電子商務、農村電子商務提升至集團戰(zhàn)略高度。

多年來的實踐顯示，在推動縣域創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面，阿里巴巴逐步形成獨具特色的模式：平臺服務+草根創(chuàng)業(yè)+本地產業(yè)。平臺服務，即阿里巴巴在電子商務、互聯網金融、智慧物流、云計算與大數據等方面建立的平臺化服務體系。草根創(chuàng)業(yè)，即各縣創(chuàng)業(yè)者依托阿里巴巴平臺大規(guī)模開展形式多樣的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動。本地產業(yè)，即各縣已有的特色產業(yè)，為草根創(chuàng)業(yè)者提供堅實基礎。

一、成果概況

從階段性成果看，阿里巴巴推動縣域創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，可以分為兩種類型：

第一類：市場驅動型，即阿里巴巴構建開放的在線交易平臺，集成電商交易、電子支付、物流快遞、信用評價等專業(yè)服務，縣域創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)受市場需求驅動，大規(guī)模開展電商創(chuàng)業(yè)，銷售本地特色產品，產生規(guī)模化交易額，進一步帶動本地產業(yè)增長和轉型。

2015年，在阿里巴巴平臺上，年交易額超過1億元的縣（即“億元淘寶縣”）超過350個，其中超過120個位于中西部地區(qū)。在農村地區(qū)，還涌現出具有生命力的“淘寶村 ”現象，即在一個行政村，村民們規(guī)?；M行電商創(chuàng)業(yè)，年成交額超過1000億元，并吸引物流快遞、電商培訓、視覺設計等電商服務集聚發(fā)展。截至2016年8月，在全國發(fā)現1311個淘寶村。

第二類：平臺激發(fā)型。即阿里巴巴實施“千縣萬村”戰(zhàn)略，通過“農村淘寶”項目，在縣城建立運營中心，發(fā)揮物流倉儲、培訓人才等作用，在村莊建立電商服務站，由合伙人直接服務村民，開展代買代賣等服務。同時，打通縣村物流網絡，由此，在縣域構建本地服務體系，連接業(yè)已成熟的在線交易市場，激發(fā)創(chuàng)業(yè)者大規(guī)模參與。

截至2016年6月，農村淘寶在全國28個省379個縣落地，建立起18000多個村級服務站，招募了近2萬多名合伙人（或淘幫手），其中大部分是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人。農村淘寶為他們創(chuàng)業(yè)提供資金、培訓、服務等支持。在這些合伙人中，50%大專以上學歷，75%屬于返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

二、重點措施

1、搭建多模式、多層次在線交易市場

阿里巴巴通過淘寶、天貓、1688、速賣通等交易平臺，覆蓋網絡零售、網絡批發(fā)、跨境電商等領域，為縣域創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)提供多模式、多層次在線交易市場。通過互聯網，小縣城對接到大市場。越來越多縣域的特色產品，如洛川的蘋果、安溪的鐵觀音茶葉、沭陽的花木等，通過在線交易市場銷往全國甚至海外。

在線交易平臺給創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)不僅帶來商業(yè)機會，集中體現為規(guī)模化、快速增長的訂單，從而讓他們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不斷收獲成果。而且，借由在線交易平臺，創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)與消費者建立廣泛、直接的聯系，以及進一步頻繁、多樣的互動，檢驗創(chuàng)新滿足市場需求的有效度。更為重要的是，消費者通過咨詢、評論、贊揚或批評，有意無意為創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)帶來創(chuàng)新的靈感源泉，確保持續(xù)的創(chuàng)造力和生命力。

2、建立數據化、社會化的物流網絡

2013年，阿里巴巴與合作伙伴成立菜鳥網絡，愿景是建設一個數據驅動、社會化協(xié)同的物流及供應鏈平臺。自成立以來三年多，菜鳥網絡以數據為核心，通過社會化協(xié)同，打通了覆蓋跨境、快遞、倉配、農村、末端配送的全網物流鏈路，提供了大數據聯通、數據賦能、數據基礎產品等。菜鳥網絡還打通跨境、倉庫、配送鏈條，將不同服務商串接在一起，為商家提供了倉配一體解決方案、跨境無憂物流解決方案等服務。截至2016年上半年，菜鳥網絡與合作伙伴建立的物流網絡覆蓋2800多個區(qū)縣、50個萬村莊。

針對農村地區(qū)物流網絡覆蓋少、物流成本低等難題，菜鳥網絡與農村淘寶緊密合作，探索使用“分段物流”模式解決農村物流難題。即將包裹收發(fā)地與農村之間的物流分為兩段，第一段從包裹收發(fā)地到縣城，使用現有成熟的快遞網絡，包裹統(tǒng)一集中到農村淘寶在各縣的運營中心。第二段從縣城到農村，由本地物流合作伙伴負責配送。在部分縣域發(fā)展早期，針對包裹數量缺乏規(guī)模、物流成本過高的情況，菜鳥網絡與地方政府予以適當的補貼。

數據顯示，隨著菜鳥網絡下沉到農村地區(qū)，物流時效大大提升，物流成本也逐步下降。伴隨農村淘寶落地的300多個縣域，在物流補貼下，從縣域到農村，3公斤以下包裹的物流價格從此前平均15元下降到4元。

3、多模式探索金融服務創(chuàng)新

在金融服務方面，阿里巴巴與螞蟻金服集團緊密合作。由螞蟻金服在縣域地區(qū)提供的金融服務有三種模式：農業(yè)供應鏈金融解決方案、“線上+線下熟人”的信貸解決方案、數據化平臺信貸解決方案。在農業(yè)供應鏈金融方面，螞蟻金服已經達成與易果生鮮、蒙羊集團等龍頭企業(yè)的合作；通過中和農信等合作伙伴、阿里巴巴農村淘寶，螞蟻金服正在推行“線上+線上熟人”的貸款方式，在貧困縣、縣域及以下地區(qū)拓展合作；而數據化平臺的信貸，則是螞蟻金服一直擅長的大數據放貸方式。

截至2016年6月，螞蟻金服在支付、保險、信貸三大塊業(yè)務所服務的三農（農業(yè)產業(yè)、農村地區(qū)、農民群體）用戶數分別達到1.4億、1.2億和2000萬，其中，網商銀行聯合芝麻信用深入農村，與郵儲銀行、農信社等當地機構探索信用合作，通過旺農貸為農民提供小額貸款通過農村淘寶合伙人的推廣深受農村歡迎。此外，螞蟻金服為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學生提供超過5億元貸款。

4、云計算與大數據助力“智慧縣域”建設

2016年，阿里巴巴啟動了“智慧縣域”。智慧縣域項目由阿里云提供技術支持，融入螞蟻金服的生活服務和阿里全平臺的縣域電商數據?！爸腔劭h域”項目啟動后，在山東壽光、浙江常山和貴州清鎮(zhèn)等縣試運行。

智慧縣域主要包括兩塊，一塊是為基層縣政府通過大數據建立起自己的數據大屏：整合政府的統(tǒng)計數據，集中呈現當地基礎產業(yè)、特色產業(yè)、內需消費特征等關鍵指標和數據，實現政府的數據化管理，為政府決策提供分析依據和輔助支撐。另一塊是“智慧民生”，通過螞蟻金服集團，將大中城市中已經較為成熟的“互聯網+城市服務”下沉到縣域，提供智慧政務、民生服務、農村商業(yè)等內容，讓縣域居民享受和城市居民一樣便利的水電煤社保等生活繳費服務，同時通過這些大數據，縣域居民還可以建立起屬于自己的信用體系。

三、五大經驗總結

1、構建全鏈路服務體系多維度賦能

為了全面、系統(tǒng)地服務商家和創(chuàng)業(yè)者，阿里巴巴構建全鏈路服務體系，涵蓋營銷、物流、金融、培訓、IT、數據等多個領域，提供多維度賦能。

阿里巴巴服務市場聚集數萬家服務商及服務者，為超過1000萬家網店提供多樣的服務，包括店鋪裝修、圖片拍攝、流量推廣、商品管理、訂單管理、企業(yè)管理、人員外包等，基本涵蓋網店經營的所有環(huán)節(jié)。這些電子商務服務年交易規(guī)模達數十億元。

阿里巴巴之所以能支持數量如此大、特征如此多樣的創(chuàng)業(yè)者，關鍵在于為創(chuàng)業(yè)者提供了低門檻、低成本的創(chuàng)業(yè)平臺。數據顯示，95%的淘寶網店啟動資金不到3萬元。在天貓平臺創(chuàng)業(yè)店鋪平均啟動資金也只有20余萬元，遠低于共商新注冊企業(yè)實體539萬元的平均注冊成本。

近期，韓都衣舍、三只松鼠、十月媽咪等超過50家電商品牌企業(yè)計劃上市，在資料提取、收入確認、數據核實等方面對阿里巴巴提出需求。應部分企業(yè)聯名倡議，阿里巴巴成立協(xié)助商家上市辦公室，召集財務、法務、數據安全、業(yè)務單元等團隊，同時梳理內部流程，提供一站式解決方案。

阿里巴巴提供全鏈路服務、多維度賦能，是堅持“客戶第一”核心價值觀的集中體現，緊緊圍繞客戶需求，持續(xù)升級、完善服務體系。

2、推動大規(guī)模協(xié)作共建共享雙創(chuàng)成果

阿里巴巴集聚了千萬家網店、上億消費者以及數以萬計服務商，彼此之間的聯系互動規(guī)模巨大、關系復雜。通過大規(guī)模協(xié)作，各方資源不斷匯集、持續(xù)交互，每天支撐買賣雙方達成數千萬甚至上億筆交易。這在每年的“雙11”網購狂歡節(jié)體現得尤其突出。

2015年“雙11”網購狂歡節(jié)，當天共產生4.67億件包裹。七天內，94%的包裹發(fā)出，累計2.4億件包裹送達消費者手中。如此海量、如此高效的包裹處理，由菜鳥網絡與各快遞公司數萬個網點、超過170萬快遞員協(xié)同完成。菜鳥網絡在提前預測、實時監(jiān)測、預警應急等方面發(fā)揮著大平臺的核心作用。

在“雙11”之前，菜鳥網絡結合歷史數據，預測包裹的數量、分布等，精確到每個區(qū)域、每個網點，并與快遞公司共享。各大快遞公司基于數據預測，在人員、車輛、倉庫、系統(tǒng)等方面提前準備。據統(tǒng)計，各大快遞公司新建、改建、擴建轉運中心608處，新增流水線7666條，并啟用一批自動化分揀設備。在“雙11”當天，菜鳥網絡的“物流雷達”監(jiān)測每個網點的收貨、發(fā)貨情況。一旦某個網點的壓力明顯增大，“物流雷達”及時預警，快遞公司及時調配人員和車輛，商家則及時選擇運力尚有空余的快遞公司，多方聯動，從而最大程度避免因信息不對稱導致發(fā)貨延遲、爆倉等問題。

通過互聯網和信息系統(tǒng)，菜鳥網絡與快遞公司、商家、消費者等建立多樣連接，相互間及時共享數據。當短時間內產生超大規(guī)模包裹，各方通過信息共享，能提前準備和及時應變，從而實現大規(guī)模協(xié)同。

3、堅持自主技術持續(xù)創(chuàng)新

過去三年，阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新已經從電商領域的創(chuàng)新擴展到基于云計算和大數據的創(chuàng)新，開啟了商業(yè)和科技雙生態(tài)的驅動模式。

從2009年開始，阿里巴巴經過六年持續(xù)、大力投入，建立中國最大、全球領先的云計算服務平臺。2015年7月，阿里巴巴決定再增加60億元投入，并把大數據、云計算作為未來十年核心戰(zhàn)略之一。今天的阿里云，服務著一半的中國科技獨角獸，80%的科技創(chuàng)業(yè)者，在科技創(chuàng)新的孵化模式上，以云棲小鎮(zhèn)為基地，打造了一個適合未來10年的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新模式

阿里巴巴在云計算、分布式數據庫、移動操作系統(tǒng)、網絡安全等方面掌握自主技術，并且持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造多項“世界第一”。

云計算方面，2014年，阿里巴巴運營服務器規(guī)模達到5000（5k）臺的“飛天”集群，成為中國第一個獨立研發(fā)擁有大規(guī)模通用計算平臺的公司，也是世界上第一個對外提供5K云計算服務能力的公司。

大數據方面，2015年10月，在具有“全球科技公司計算奧運會”之稱的排序競賽中，阿里云用不到7分鐘（377秒）就完成對100TB數據的排序，打破了Apache Spark的紀錄23.4分鐘，而更早之前Hadoop創(chuàng)造的記錄是72分鐘。同時，阿里云在比賽中打破4項世界紀錄。

移動操作系統(tǒng)方面，阿里巴巴自主知識產權的Yun OS已經成為第三大移動操作系統(tǒng)，擁有智能手機，智慧家電，互聯網汽車，智能硬件等等領域數千萬設備，推動了物聯網領域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

阿里巴巴的云計算，大數據，Yun OS構成了下一輪科技創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的一體化平臺，在即將到來的VR／AR，工業(yè)互聯網，機器人與人工智能，智能硬件能領域會進一步發(fā)揮“技術中臺”的作用，促進科技創(chuàng)業(yè)生態(tài)的繁榮。

4、建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)

阿里巴巴與客戶、合作伙伴建立開放、協(xié)同、共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在不同階段融合新的客戶和新的合作伙伴，既沿用以往有價值的服務體系，也根據客戶需求和商業(yè)環(huán)境的變化及時創(chuàng)新，實現可持續(xù)發(fā)展。

以農村淘寶為例，經過兩年多的探索，初步打通了信息流、物流、資金流，在試點縣建立起網絡化與本地化相結合的服務生態(tài)。從2016年開始，農村淘寶朝著生態(tài)服務中心的方向發(fā)展，為村民做好一站式服務。這意味著，更多的業(yè)務版塊和合作伙伴將搭載農村淘寶的平臺深入到農村，比如阿里健康為村民提供遠程掛號預約名醫(yī)專家服務；淘寶教育通過遠程授課為留守兒童增加教育資源；阿里數娛將天貓魔盒接入村點為留守人群帶來更多娛樂服務。此外，還有外部的生態(tài)伙伴的加入。在“春耕節(jié)”中，農村淘寶聯合農資企業(yè)為村民提供農技指導等服務。在“家電節(jié)”之前，又聯合家電廠商圍繞農村需求定制化生產家電。未來，旅行、云計算、國際貿易等業(yè)務也將接入農村市場。

5、堅守企業(yè)使命，創(chuàng)新組織結構

成立十七年來，阿里巴巴先后發(fā)展電子商務、互聯網金融、智慧物流、大數據與云計算等業(yè)務，初步形成獨具特色的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。未來，在支撐大規(guī)模的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面有希望成為可擴展、可持續(xù)的平臺。其中的核心是阿里巴巴堅守使命。

2014年赴紐約上市，在招股書中，阿里巴巴特別拿出一章來介紹公司的使命，寫道：“阿里巴巴的使命是‘讓天下沒有難做的生意’，我們的創(chuàng)始人們創(chuàng)辦公司的初衷，是為了幫助小企業(yè)，創(chuàng)始人們堅信，互聯網可以通過技術和創(chuàng)新，提高小企業(yè)在國內外市場的競爭優(yōu)勢。從1999年創(chuàng)辦之日起，這個使命就一路指引著公司的發(fā)展，今天它依然是我們制定公司發(fā)展戰(zhàn)略的方向。”

“根據這個使命，我們在移動和PC端建立了龐大的電子商務生態(tài)圈，讓參與者們可以在我們的平臺上創(chuàng)造和分享價值。我們的管理團隊，在為公司做決策時，首先要從履行公司使命出發(fā)，而不是為了追求短期的獲利機會?！?/p>

為了確保這種文化的傳承和價值觀的長久維系，阿里巴巴在公司治理結構上采用合伙人制度。這使得無論是從企業(yè)理念，還是從組織架構上，阿里巴巴的使命、愿景以及價值觀最大程度獲得保障。

（*本文作為典型案例入編《中國中小城市發(fā)展報告（2016）》，部分文字有修改）

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