很多企業(yè)為了降低獲客成本,更愿意選擇低成本的老客戶轉介紹的方式。轉介紹的本質是基于口碑和激勵驅動的一種邀請客戶的策略,效果是十分不錯的。探馬SCRM推出了『推薦客戶』的功能。在有效推薦客戶后,推薦人能領取相應的獎勵,企業(yè)也能獲得新線索或新客戶,一舉兩得。
『推薦客戶』最主要的目的是通過獎勵的利益驅動,讓老客戶或員工幫助推薦客戶線索,有效拓寬客戶的來源,主要應用在轉介紹的場景中。推薦人通過活動頁面即可查看推薦活動,填寫相關信息,當推薦客戶被認定為有效推薦(成交)后,點擊活動頁面的“領取獎勵”,掃碼直接添加客服的企業(yè)微信領取即可。整體的推薦客戶的活動流程順暢,用戶填寫信息方便,減少用戶參加活動的阻力。
在推薦活動規(guī)則設置上,可選擇是“認定為有效推薦或成交后,推薦人能拿到獎勵”。設置有兩級階梯式激勵,即線索為有效推薦能拿到第一層獎勵,成交后能拿到第二層獎勵,增加老客戶轉介紹的動力,促進成單。同時,在被推薦人的信息錄入后,會自動為其打上標簽并填充客戶來源,區(qū)分轉介紹客戶。推薦人若第一次添加員工企業(yè)微信,將自動接收到渠道歡迎語,便于員工發(fā)放獎勵。可查看推薦人和推薦客戶的信息數(shù)據(jù)和推薦狀態(tài),利于統(tǒng)計活動效果。
針對于轉介紹,除了『推薦客戶』外,探馬SCRM還能用公眾號裂變、企微裂變、分銷等營銷工具吸粉,"一客一碼"統(tǒng)計“老帶新”數(shù)據(jù)。探馬是先進的社交CRM提供商。產品包括探馬 CRM、企微營銷、員工管控、客服、商城、電銷手機等,不僅提供朋友圈運營、客戶群發(fā)、智能話術等多樣化的營銷工具,更提供員工服務質檢、客戶檔案管理、銷售過程管理、BI定制報表等管理產品,全方位賦能客戶增長,加快客戶成交。
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