日前,Yalla Group總裁Saifi Ismail在福布斯發(fā)表了署名文章,分析有關(guān)即時(shí)通訊應(yīng)用的需求。Saifi Ismail在文中指出區(qū)域性的即時(shí)通訊應(yīng)用正在行業(yè)中引領(lǐng)潮流,認(rèn)為即時(shí)通訊產(chǎn)品將使全球通信趨于個(gè)性定制化,并提及了公司專(zhuān)門(mén)為中東和北非地區(qū)(MENA)用戶(hù)量身定制的IM產(chǎn)品——YallaChat的進(jìn)一步迭代更新。
IM&SNS,社交網(wǎng)絡(luò)的兩極
Yalla Group總部坐落于阿聯(lián)酋,這是一個(gè)中東的發(fā)達(dá)國(guó)家,具有世界頂尖水平的互聯(lián)網(wǎng)普及率。由于環(huán)境天氣、宗教風(fēng)俗等各種因素的共同影響,阿聯(lián)酋的居民在過(guò)去一直處于缺乏娛樂(lè)方式的生活環(huán)境,因此互聯(lián)網(wǎng)成為了當(dāng)?shù)鼐用駸嶂缘南卜绞健?/p>
根據(jù)GMI Blogger調(diào)研,在2022年,阿聯(lián)酋1008萬(wàn)總?cè)丝谥杏?997.8萬(wàn)活躍的社交媒體用戶(hù),他們每天的社交媒體使用時(shí)間約為3小時(shí),是當(dāng)?shù)孛襟w應(yīng)用發(fā)展壯大的主力。
與其他互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家一樣,移動(dòng)智能手機(jī)是中東用戶(hù)最主要的入網(wǎng)終端,為用戶(hù)提供了良好的人際交往環(huán)境,基于手機(jī)應(yīng)用的社交應(yīng)用也為社群的傳播搭建了良好的平臺(tái)。而細(xì)分到具體應(yīng)用上,即時(shí)通訊軟件(IM)和社交媒體應(yīng)用(SNS)是承載著社交網(wǎng)絡(luò)的兩根支柱,為流量細(xì)分和內(nèi)容創(chuàng)作和提供了容身之地,也成了承接流量經(jīng)濟(jì)的主要平臺(tái)。
從屬性上來(lái)說(shuō),即時(shí)通訊軟件側(cè)重于工具屬性,對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)具有剛性需求,而社交媒體則注重于娛樂(lè)性,承載著用戶(hù)的社交需求,兩者看似不同,但其發(fā)展卻又相輔相成,呈現(xiàn)出互相融合的特征。而兩類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù),也經(jīng)常在使用過(guò)程中相互轉(zhuǎn)化,IM與SNS的融合交融,也成就了社交市場(chǎng)巨頭的“致富經(jīng)”。在海外,Facebook上線后推出桌面交流軟件、MySpace推出聊天室功能等,實(shí)現(xiàn)SNS向IM拓展。國(guó)內(nèi)微信作為IM產(chǎn)品不斷吸收SNS產(chǎn)品特色功能,成為國(guó)內(nèi)的超級(jí)社交APP,而在中東,也應(yīng)該有一個(gè)這樣的產(chǎn)品。
聚焦地區(qū)用戶(hù)需求,打造中東特色I(xiàn)M產(chǎn)品
作為中東的龍頭語(yǔ)音社交應(yīng)用運(yùn)營(yíng)商,Yalla Group在過(guò)去的時(shí)間中證明了自己的實(shí)力,憑借良好的本土化運(yùn)營(yíng)與高質(zhì)量的應(yīng)用水平,Yalla Group積累了屬于自己的用戶(hù)社區(qū)。隨著公司戰(zhàn)略布局的推進(jìn),公司需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)承接其他產(chǎn)品中的社交關(guān)系。打造一款綜合性的“超級(jí)社交APP”,或許就成了公司的下一步戰(zhàn)略選擇之一。
需要指出的是,中東地區(qū)的IM產(chǎn)品市場(chǎng)并非一片藍(lán)海,市場(chǎng)上存在多位“先行者”。 WhatsApp、Facebook Messenger、Skype等應(yīng)用很早就進(jìn)入了中東市場(chǎng),享受著早期的用戶(hù)紅利,在這種環(huán)境下,發(fā)展一款全新的IM產(chǎn)品并取得成就,并不是一件容易的事。
然而海外的社交產(chǎn)品雖然進(jìn)入了中東,但未必融入了中東,它們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中依舊保持著較為明顯的外來(lái)風(fēng)格,不會(huì)充分考慮中東本地人的需求和偏好,對(duì)于“挑剔”的中東人來(lái)說(shuō),除了替換語(yǔ)言以外的本地化只能說(shuō)差強(qiáng)人意。在Saifi Ismail看來(lái),中東市場(chǎng)需要一款區(qū)域性更強(qiáng)、定制化程度更高的即時(shí)通訊軟件,而YallaChat就是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的拼圖。
Saifi Ismail在文章中提及,交流不僅僅是語(yǔ)言,文化帶來(lái)的影響并不局限于講什么語(yǔ)言,還包括如何處理沖突,如何做出決定,以及內(nèi)容傳達(dá)的程度等多種角度。一款好的IM產(chǎn)品需要迎合用戶(hù)生活的文化、傳統(tǒng)、宗教和日常生活中的細(xì)節(jié),通過(guò)定制化功能,更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
相較于經(jīng)過(guò)本土化后進(jìn)入中東市場(chǎng)的海外產(chǎn)品,重頭打造一款中東用戶(hù)喜愛(ài)的IM應(yīng)用,或許更能“投其所好”。在YallaChat的迭代中,公司陸續(xù)添加了諸多本地化特色功能,比如伊斯蘭日歷,指向麥加方向的指南針,符合阿拉伯文化的表情符號(hào)等。同時(shí),公司也在產(chǎn)品中內(nèi)嵌了Yalla Ludo等游戲小程序。
Saifi Ismail認(rèn)為,消費(fèi)者傾向于對(duì)品牌和產(chǎn)品更忠誠(chéng)個(gè)性化到他們的需求,當(dāng)顧客看到他們自己的圖標(biāo)、食物和他們文化的方方面面時(shí),他們會(huì)覺(jué)得自己被看到了,這就與品牌建立了更深層次的聯(lián)系。上述的功能添加并不難,但需要對(duì)中東人的文化心理和消費(fèi)、娛樂(lè)、社交習(xí)慣上具有充足的了解,而這正是Yalla Group獲取市場(chǎng)份額的有力武器。
根據(jù)data.ai的數(shù)據(jù)顯示,2022年第四季度,YallaChat多次進(jìn)入沙特Google應(yīng)用商店免費(fèi)排行榜Top 3, 并數(shù)次登頂。
從原本的陌生人/半熟人社交進(jìn)入到熟人社交應(yīng)用的領(lǐng)域,其商業(yè)模式與變現(xiàn)方式都面臨著更多的考驗(yàn)。但隨著Yalla Group的IM產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)逐漸步入正軌,積累的經(jīng)驗(yàn)將成為企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)的動(dòng)力,推動(dòng)公司腳踏實(shí)地的改變和進(jìn)步。
(免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 )