近些年,在數字普惠金融、數字金融的應用中,互聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能等都為數字金融的實際應用提供了堅實的技術支撐。同時,金融消費者們的金融新需求也在不斷釋放,這也就對金融服務提出了更高的要求。
不管是技術的迭代,還是需求的釋放,都在刺激著金融科技在金融行業(yè)當中的進一步賦能。因此,還唄深入洞察市場消費需求,依托技術優(yōu)勢,不斷構建消費場景,提高用戶體驗感,滿足用戶金融需求,助推行業(yè)健康高質量發(fā)展。
可以說,還唄一直以來都將滿足用戶需求作為重要的發(fā)力點。為了深度挖掘當下年輕人的多元化、全場景的消費新需求,其從場景、產品、體驗等多維度為年輕群體提供差異化、人性化、定制化的金融服務。
也正是這種以用戶為中心的發(fā)展理念,使得還唄近年來發(fā)展迅速。發(fā)展至今,還唄APP注冊用戶已超過6500萬,為超過1000萬用戶提供合理信貸服務,助力“向上青年”實現人生小目標。
還唄通過對大數據的挖掘利用,為精準智能的“千人千面”服務提供技術支持。因此,用戶在前端可以直接感知到不同消費場景和服務外,而在中后端,還唄為提升用戶使用體驗,也強調高效便利性。
作為合規(guī)消費信貸平臺,還唄將技術優(yōu)勢賦能在服務的各個環(huán)節(jié),持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。在獲取互聯(lián)網消費信貸服務時,每個消費者有著不同的需求,從授信額度到還款需求,都可能存在差異。與此同時,消費者的個人情況也不盡相同,所以如果產品、服務不能應需而變,客戶體驗就難以提升。
還唄為了解決這一問題,依托母公司數禾科技的技術優(yōu)勢,為不同的用戶提供精準匹配的授信額度,并且享受不同的差異化利率,將服務做到了千人千面。用戶在還唄可以滿足自身金融服務需求,同時又能進一步避免不合理信貸帶來的負面影響。
此外,在客戶服務上,還唄為進一步提升客服體驗,還自主研發(fā)了智能客服機器人“小還”。它擁有先進的智能語音、語義識別等技術支持,能夠精準讀懂用戶提問,并根據上下文展開多輪對話,為用戶答疑解惑。
面向未來,還唄將繼續(xù)堅守“親近用戶”的經營理念,以金融科技為主要驅動力,持續(xù)提升用戶體驗和客服系統(tǒng),致力于讓用戶享受更貼心的互聯(lián)網金融服務。
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