近些年，在數(shù)字普惠金融、數(shù)字金融的應(yīng)用中，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等都為數(shù)字金融的實(shí)際應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。同時(shí)，金融消費(fèi)者們的金融新需求也在不斷釋放，這也就對(duì)金融服務(wù)提出了更高的要求。
不管是技術(shù)的迭代，還是需求的釋放，都在刺激著金融科技在金融行業(yè)當(dāng)中的進(jìn)一步賦能。因此，還唄深入洞察市場(chǎng)消費(fèi)需求，依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景，提高用戶體驗(yàn)感，滿足用戶金融需求，助推行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。
可以說(shuō)，還唄一直以來(lái)都將滿足用戶需求作為重要的發(fā)力點(diǎn)。為了深度挖掘當(dāng)下年輕人的多元化、全場(chǎng)景的消費(fèi)新需求，其從場(chǎng)景、產(chǎn)品、體驗(yàn)等多維度為年輕群體提供差異化、人性化、定制化的金融服務(wù)。
也正是這種以用戶為中心的發(fā)展理念，使得還唄近年來(lái)發(fā)展迅速。發(fā)展至今，還唄APP注冊(cè)用戶已超過(guò)6500萬(wàn)，為超過(guò)1000萬(wàn)用戶提供合理信貸服務(wù)，助力“向上青年”實(shí)現(xiàn)人生小目標(biāo)。
還唄通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘利用，為精準(zhǔn)智能的“千人千面”服務(wù)提供技術(shù)支持。因此，用戶在前端可以直接感知到不同消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)外，而在中后端，還唄為提升用戶使用體驗(yàn)，也強(qiáng)調(diào)高效便利性。
作為合規(guī)消費(fèi)信貸平臺(tái)，還唄將技術(shù)優(yōu)勢(shì)賦能在服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在獲取互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸服務(wù)時(shí)，每個(gè)消費(fèi)者有著不同的需求，從授信額度到還款需求，都可能存在差異。與此同時(shí)，消費(fèi)者的個(gè)人情況也不盡相同，所以如果產(chǎn)品、服務(wù)不能應(yīng)需而變，客戶體驗(yàn)就難以提升。
還唄為了解決這一問(wèn)題，依托母公司數(shù)禾科技的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為不同的用戶提供精準(zhǔn)匹配的授信額度，并且享受不同的差異化利率，將服務(wù)做到了千人千面。用戶在還唄可以滿足自身金融服務(wù)需求，同時(shí)又能進(jìn)一步避免不合理信貸帶來(lái)的負(fù)面影響。
此外，在客戶服務(wù)上，還唄為進(jìn)一步提升客服體驗(yàn)，還自主研發(fā)了智能客服機(jī)器人“小還”。它擁有先進(jìn)的智能語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別等技術(shù)支持，能夠精準(zhǔn)讀懂用戶提問(wèn)，并根據(jù)上下文展開(kāi)多輪對(duì)話，為用戶答疑解惑。
面向未來(lái)，還唄將繼續(xù)堅(jiān)守“親近用戶”的經(jīng)營(yíng)理念，以金融科技為主要驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和客服系統(tǒng)，致力于讓用戶享受更貼心的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。
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