?12月16日，由黃河財產保險股份有限公司(以下簡稱黃河財險)主辦的第十七期“黃河大講堂”在北京召開。本期活動邀請弘璣Cyclone 首席技術官(CTO)周健分享，主題是 “RPA機器人如何助力企業(yè)數(shù)字化轉型”。黃河財險總部全體員工及各級機構負責人參會。

黃河財險由甘肅省公路航空旅游投資集團有限公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合中國鐵建投資集團有限公司、名城地產(福建)有限公司、蘭州蘭石集團有限公司、白銀有色集團股份公司、中國交通建設股份有限公司、讀者傳媒股份有限公司、甘肅遠達投資集團公司、蘭州新區(qū)城市發(fā)展投資有限公司等8家優(yōu)秀企業(yè)共同設立。公司股東或其母公司中有2家世界500強企業(yè)、4家中國500強企業(yè)、6家上市公司，業(yè)務領域涵蓋金融、建筑、交通、航空、冶金、房地產等多個行業(yè)，在各自的行業(yè)均處于一流、領先地位。公司是國有控股的混合所有制企業(yè)，實行國企特色市場化的體制機制。

弘璣Cyclone是全球領先的RPA公司，也是超自動化(Hyperautomation)行業(yè)的領導者，僅發(fā)展3年平均年增長率超400%，持續(xù)受到一線資本青睞，2021年11月，完成1.5億美元C輪融資，創(chuàng)行業(yè)單筆融資額最大記錄。

本次大講堂活動，周健將詳細介紹RPA機器人的背景和概念。

RPA，企業(yè)數(shù)字化轉型利器

麥肯錫報告顯示，全球高達50%的工作可以被機器人取代。到2030年，全球至少約4億人會因人工智能工作發(fā)生變動。自動化時代，企業(yè)需要結合科技持續(xù)進行流程的優(yōu)化。

RPA( Robotic Process Automation )即機器人流程自動化，可根據(jù)要求代替或輔助人類完成各種重復性設定規(guī)則自動執(zhí)行流程任務，“也就是大家平常所說的數(shù)字員工”，周健解釋道。

在企業(yè)業(yè)務包含的各項工作中，有相當一部分需要不間斷人工重復操作的。這類工作低價值，人力損耗大，是企業(yè)在數(shù)字化轉型道路上面臨的第一個難題。

周健認為，RPA機器人所具備的特點包括前期投入低、落地快，非侵入式技術無干擾，可模仿人類且持續(xù)學習，迭代方便等特點，讓其成為幫助企業(yè)轉型的更靈活高效的工具，RPA可以成為企業(yè)開始數(shù)字化轉型的橋梁，為企業(yè)提高競爭力。

Cyclone RPA，超自動化產品組合賦能企業(yè)轉型全流程

弘璣Cyclone 擁有企業(yè)級RPA產品，核心三件套包括負責管理協(xié)調的中控平臺，負責為機器人設計工作流程的設計器，以及負責7*24*365執(zhí)行工作的數(shù)字員工。

周健認為，組件化、無代碼、可定制、易部署，這些是弘璣RPA+AI的強大能力，AI讓RPA擁有更強大的思考能力，將理解、識別、分析、交互、執(zhí)行貫徹全流程。弘璣產品擁有相當多行業(yè)首創(chuàng)的功能，包括OCR識別能力、智能移動機器人、CIRI人機交互助手以及具備強大數(shù)據(jù)傳遞、管控、展現(xiàn)能力的數(shù)據(jù)中臺。

弘璣的超級自動化產品組合能夠貫穿企業(yè)數(shù)字化轉型的全部階段，從需求發(fā)現(xiàn)、設計開發(fā)、部署運行、管理分析，到持續(xù)交互的全項目周期循環(huán)往復形成了“數(shù)字化轉型飛輪”機制。周健強調，Cyclone RPA擁有最完整的端到端業(yè)務自動化產品組合，且可以根據(jù)自己在自動化的不同階段靈活選擇敏捷部署。

以保險行業(yè)銷售從業(yè)人員信息為案例，周健展示了Cyclone RPA的解決方案，RPA機器人對整理的銷售人員信息記錄批量錄入，全程自動操作，人力得到了完全釋放。

弘璣為中國人壽在運營、財務、科技、銷售、客服等多條線上20+業(yè)務流程制定了自動流程，80個機器人服務于全國36個分支機構，極大提升了效率。而弘璣為中國郵政儲蓄銀行定制的機器人，讓銀行每個月節(jié)省了448小時的人力成本。

“我們讓保險業(yè)錄單的效率提升了15倍，準確率實現(xiàn)了100%，”周健補充道，“人力應該用到更加有創(chuàng)造力的工作上，重復的工作在RPA機器人的幫助下可以以更快的速度實現(xiàn)更佳的質量，降本增效，這就是我們?yōu)槠髽I(yè)提供RPA產品要實現(xiàn)的最終目標”。

弘璣Cyclone，超自動化行業(yè)領導者

弘璣是中國唯一一家同時進入 Gartner魔力象限且入選 Forrester Wave的廠商。“弘璣擁有高質量的產品，專業(yè)的咨詢專家，標準化服務，堅持創(chuàng)新的理念，”周健說道，“這些都是弘璣的核心優(yōu)勢，也是眾多業(yè)內企業(yè)選擇我們的原因。”

在交流最后的問答環(huán)節(jié)，針對現(xiàn)場提出的“數(shù)字機器人是否會讓人類失業(yè)”問題，周健給出了自己的理解。他首先提出了兩個問題：

1 當汽車出現(xiàn)的時候，馬車夫是不是失業(yè)了?

2 當電子郵件出現(xiàn)的時候，郵遞員是不是失業(yè)了?

周建說道，“當一個變革性的生產工具誕生的時候，必然會對各行業(yè)生產模式產生影響。一些低效的，重復的人工手動工作模式必然會逐漸消失。而員工則可以聚焦更需要分析與決策的工作。對于企業(yè)來說，往往都會面臨人口紅利的消失，原本1000人可以支持2家分公司的業(yè)務，要擴張到10家分公司則需要線性增加人力;而數(shù)字員工則是這種情況的最佳解決方案。”

周健認為，RPA不僅僅可以是企業(yè)工具，也可以是個人工具?？赏ㄟ^簡單的可視化編輯輕松實現(xiàn)個人日常工作的自動化。哪怕是再短的流程，重復多了自然會耗時費力，例如每天均需要發(fā)送固定郵件，總是需要PPT轉PDF，總是調整報表excel格式等待。RPA可以實現(xiàn)個人的短流程自動化。

最后，由黃河財險信息技術部總經理王昀進行了總結，他提到，黃河財險以“一流、領先、有特色”為發(fā)展愿景，堅持新發(fā)展理念，對于新發(fā)展的科技技術，要積極運用。善于用RPA解決業(yè)務難題，提高工作效率，更好地服務于客戶。

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