長期以來，金融機構在開展信貸業(yè)務時往往更聚焦于新用戶的獲客，對已有客戶的投入和挖掘不夠深度。隨著近年來人口紅利逐漸消失，移動互聯(lián)網用戶增量飽和，如何充分盤活、經營現有的存量用戶成為了金融機構亟需解決的重要命題。

當前，金融機構存在存量用戶價值挖掘不夠、客戶動態(tài)無法實時監(jiān)控、IT解析要求高等問題，因此數字化運營存量用戶對金融機構發(fā)展來說尤為關鍵。作為國內領先的獨立AI技術平臺，百融云創(chuàng)充分發(fā)揮數字技術優(yōu)勢，助力金融機構更加智能地運營存量用戶，進而引導金融機構數字化平穩(wěn)落地。

在百融云創(chuàng)看來，有效運營信貸存量用戶需要明確存量客戶定義、明確運營目標、搭建存量客戶體系、營銷活動設計與適配等。基于豐富的實踐案例，百融云創(chuàng)將數字化的存量客戶經營策略制定為從產品體驗、運營效率、品牌口碑三個方面著手建立存量客戶數據運營體系，包括存量信息處理、建模平臺建設、IT基建、策略平臺等模塊。在保障金融機構安全的大前提下，獲取客戶價值，優(yōu)化數字獲客結構，助力其更好地挖掘存量用戶潛在價值。

值得一提的是，百融云創(chuàng)成功中標浦發(fā)銀行信用卡中心項目，通過聚焦存量用戶的痛點，并結合浦發(fā)銀行信用卡實際業(yè)務特點，為其獨家打造了全場景化的模型組合和前置型篩查策略，助力浦發(fā)銀行在保持存量客戶的基礎上，進一步增加收益、穩(wěn)固客戶，構建全新的信用卡客戶管理模式和策略，最終有效提升該行存量用戶的管理效率。此外，以某頭部股份行信用卡為例，百融云創(chuàng)依靠借記卡APP、信用卡APP兩大平臺，探索和構建數字化獲客模型，打造新的獲客增長點，其中信用卡數字化獲客占比超62%，為金融機構的存量客戶數字化運營轉型提供了參考。

面對存量時代，金融機構需要充分挖掘潛在價值，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的增長點。今后，百融云創(chuàng)會不斷深化人工智能等前沿技術的開發(fā)，踐行“誠信擔當、開放創(chuàng)新、務實合作”的核心價值觀，為金融機構智能化、數字化轉型持續(xù)加碼。

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